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名称：重庆市沙坪坝区人民政府磁器口街道****中心物业管理服务
服务范围：
1.****楼的日常巡查、保养、清洁和管理。
2.物业管理服务区域24小时保安保卫、视频监控、安全巡查、消防设备安全及公共秩序维护。
3.物业管理服务区域的交通秩序维护与车辆行驶、停放的管理。
4.办公室、会议室、服务大厅、车库，包括内部及公共区域的清洁卫生及生活垃圾、厨余垃圾的收集清运。
5.职工食堂工作餐食材加工，食堂（含厨房操作间、库房）的卫生保洁、运行和管理，食堂设备的日常管护、并建立完善的餐饮相关制度，做好记录、报告工作。
6.****楼配套设备设施的日常维修、养护和管理。****大楼设施设备和系统的状态及时发现并解决问题，确定设备正常运行，对供水、供电、消防、排水、化粪池、机电设备系统检查和维护；
7.建立严格规范的应急体系，以便应对突发的传染性疾病、火灾、治安、停水、停电、停气等紧急、突发情况；当紧急、突发情况发生时，须积极配合采购人及相关单位开展应急处置工作。
8.物业档案资料管理。
服务标准和要求：
（一）总体要求
1.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理、员工培训等制度健全。
2.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
3.物业档案资料齐全，查阅方便。
4.杜绝火灾责任事故和其他安全事故发生。
5.关注节约型机关建设，注重节能降耗。
（二）分项标准
1.秩序维护服务。
1.1年度因管理责任造成火灾等刑事案件的发生率为零。
1.****楼实行24小时值守制度。
1.3发现危险区域或地段及管制地带需要设置警戒、警示标识。
1.4负责保安保卫、视频监控、安全巡查、消防设备安全及公共秩序维护。消防控制室实行24小时值守，及时处理报警信号；对出入办事大厅的人员进行询查，****大楼内，对办事群众耐心指引、解释政策，维持安静、有序的办公秩序；严禁携带易****楼；物资出门必须凭物资出门条；严禁推、****大楼内叫卖；****大楼内。
1.5及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为，并及时报告甲方相关部门。
1.****楼内发生的群体 性事件和各种突发事件，突发事件及时到位处理率达到100%。
1.7接受公安机关、消防部门的安全管理和指导，按以上部门的要求参加会议、落实规定并完善安全工作档案备检。
1.8负责车库停车秩序管理，建立健全相应管理制度，严格车辆出入和停放管理，认真做好停车秩序引导，避免发生安全事故。
2.保洁服务
2.1大厅地面：目视干净无污渍、无积水、无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，瓷砖地面光亮洁净。果皮箱，垃圾桶外表无明显污渍；宣传栏、路牌无污渍。
2.2天花板墙面：***网，无灰尘积附，目视墙面无粘附物，***网及沉积附物。
2.3灯具：目视无灰尘、光照明亮。
2.4玻璃门窗：目视无灰尘，光亮透明，其他门窗及窗台无灰尘及附着物。
2.5办公室、会议室：保证地面无杂物、污渍、灰尘；沙发及桌椅表面无灰尘、污渍；通道、垃圾桶等随时保持干净整洁，无异味。
2.6其他设施：表面无灰尘及附着物。
2.****楼梯走廊护栏：目视无灰尘，***网或沉积附物。
2.8卫生间：地面干净、无异味、无积水、无杂物、无污渍；墙面瓷砖、门、窗无灰尘，镜面、洗手台干净无水迹，厕坑便具洁净无黄渍、无堵塞，卫生篓、茶水篓、垃圾桶干净、完好；卫生纸、擦手纸、洗手液使用不间断。
2.****楼道：地面光亮，无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘；墙面光亮，无灰尘、无污渍、***网，公共设施表面无灰尘及附着物，门窗及窗台无灰尘及附着物。
2.10车库：地面清洁无积尘、无垃圾、无污渍、无积水，地面平整，标示线清晰，垃圾桶、栏杆等设施完好、干净。
2.11公共区域保持清洁卫生，无乱扔杂物。
2.12灭虫防鼠：公共区域灭虫防鼠内容、标准、流程、检查标准等均参照国家相关规定标准及区相关要求执行。卫生间每月消毒杀虫两次；大厅区域每季灭虫防鼠一次。
2.13垃圾桶（点）周围地面无垃圾和杂物，无臭味，无蚊蝇。
2.14垃圾分类：办公室、会议室、食堂以及公共区域的生活垃圾分类参照国家、市、区以及甲方相关要求执行，做好生活垃圾分类收集、存放、清运，做好厨余垃圾收集、存放，厨余垃圾清运由甲方负责。
3.食堂餐饮服务
3.1负责制做工作日职工食堂早餐和中餐，按要求按时保质供餐。协助制做职工工作餐菜单，做好与采购人食材供应商日常衔接、食材质量和数量的验收，食材及用品的存放。
3.2确保菜品质量，用餐完毕后做好餐厅清洁卫生打扫等辅助工作。桌、椅、盘、提示牌等无灰尘、无污渍，保持光亮；地面干净、无异味、无积水、无杂物、无污渍；墙面和天花无灰尘、无污渍，***网；灯具、公共设施无明显灰尘、污渍；厨房操作间设施设备及用具摆放有序，洁净无污渍；餐具、厨具清洁消毒到位。
3.3对食堂的日常养护、运行和管理，做好食堂（含厨房操作间、库房）的卫生保洁，食堂设备的日常管护，建立完善餐饮相关制作，做好记录、报告工作，保障食堂水电、燃气安全，遇故障立即处理。
3.4有特殊要求的应积极协助解决（例如周末和节假日临时安排）。
3.5.做好反食品浪费工作。
4.****楼设施设备维修、维护和管理
4.1定期检查和保养
****大楼设施设备和系统的状态及时发现并解决问题，确定设备正常运行，对供水、供电、消防、排水、化粪池、机电设备系统检查和维护。
4.2日常维修
负责机电安装，维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、排水、设备运行正常，对强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等检查与维修。
4.3设施设备的维护和保养
对公共区域设施设备进行定期和不定期检查，确保正常运行。对供电、电梯、柴油发电机、消防栓、消防水管、排水管天台系统巡检和维护；对化粪池进行定期巡检，每年至少清掏一次；对排水设施进行定期巡检，确保安全、有效运行和保持清洁。
4.4应急处理
在设施设备出现故障时，及时采取措施进行维修，防止损坏扩大，对水、电、设备的故障及时报告后维修，对下水管道、井盖的修补与疏通。
4.5安全管理
确保物业的安全管理，对房屋建筑及设施设备安全管理，制定并落实防火、防盗等安全措施，****大楼安全巡查不低于2 次。
4.6车辆交通管理
对停车场设施、设备维护管理。
服务时间：
合同签订后12个月
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