哈尔滨市第二十四中学校哈24中学新校区物业服务采购更正公告（第一次）

****楼、****楼、食堂、****楼、****楼进行全面管理，配备保安人员，公共维修，监控消控配备专业人

员管理，垃圾清运，冬季清雪等

现变更为：

一、 物业服务内容

本项目物业服务为： 校区 公共区域的卫生清洁、保洁服务；室内会议室的清洁、保洁服务；室内花卉、室外绿化养护服务；学校房屋、设备设施及消防维修维护服务；日常 秩序维护员 工作；反恐、防灾、疏散、防盗巡逻；校园管理、学校活动保卫；校园门前区域的交通协管、城管协管、秩序维护；重大事件应急处置；邮件信件接发、收发室卫生；搬运零活等临时性工作。

二、保洁服务内容、标准及要求

（一）、室内卫生清洁、保洁

1 、具体内容

****楼各层公共区域地面、内墙面、天棚、门、玻璃、****楼梯台阶、卫生间、洗浴间、消防器材、指示牌、灯饰等公共设施的保洁；对所有垃圾及时收集 运送到指定位置 ；定期消杀。

2 、服务标准及要求

（ 1 ）公共区域

每天循环进行全面保洁，****楼地面无灰尘、无脚印、垃圾、污渍；墙面设施无灰尘、无手印；天棚干净，无灰尘、污渍、蛛网；门窗、窗台及窗帘干净无灰尘，门窗玻璃无灰尘、无污痕、无手印、无水迹；各种金属件表面干净无污渍，有金属光泽；大厅内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘；消防器材、灯具无积尘。

（ 2 ）卫生间

每天循环进行保洁清理，卫生间无异味， 及时清理垃圾桶， 便池内无积存便垢，确保地面、墙面无灰尘、垃圾、积水、污渍，无随意张贴、乱画；垃圾桶内外干净，垃圾不超过 2/3 ；便池洁净光亮；镜面、台面无水痕、手印；天棚、墙角、灯具目视无灰尘、蛛网；通风良好无异味、臭味。

（ 3 ）楼梯、走廊

楼梯扶手、栏杆、窗台要用湿抹布擦干净，无灰尘、污渍。墙壁、***网、干净。门窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹。开关、消防器材、配电箱、消火栓箱无灰尘、污迹，灯具无明显灰尘，透明度好。楼梯间无灰尘、杂物，无张贴乱画；踏步干净无污渍；扶手护栏干净无灰尘。

（ 4 ）会议室

每天清理卫生，确保会议室及控制室墙地面、墙面、 天棚、 窗帘、办公桌椅、沙发、文件柜、电脑、 幕布、灯具、机柜、灯光音响设备及构架、 摆设物品、绿植叶面等无灰尘、污渍；桌椅、备品等摆放整齐；定期对绿植进行浇水、养护；垃圾桶内外干净，垃圾不超过 1/2 ；室内通风换气保持空气清新 。

（ 5 ）实验室、微机室等设备用房

每天清理卫生，确保地面、墙面、天棚、机柜、灯具等无积尘、污垢、蛛网，室内无垃圾堆积，无卫生死角。讲桌里外清洁、无灰尘；桌椅摆放整齐、桌面清洁无灰尘、书桌内无杂物；黑板：黑板干净、黑板槽内无粉笔灰；门窗玻璃无灰尘、无污痕、无手印、无水迹 , 墙壁、灯具（含暖气下面）无灰尘、***网、无乱贴乱挂现象。

（ 6 ）开水间、浴室

每天清理卫生，确保地面、墙面、天棚、灯具等无积尘、污垢、蛛网，室内无垃圾堆积，无卫生死角。每日擦拭热水器、淋浴器，表面光亮、无水渍、无污迹。按时提供开水供应，并及时加水，随时保证供应；每日按时关闭电开水器开关、阀门和电器；每天对电开水器内部进行一次清理，无水垢；严格执行操作规程，按规范启动、关闭，不发生安全方面的问题。

（ 7 ）每周末对公共卫生进行大扫除，彻底清除门、窗、玻璃、墙壁、灯具上的灰尘、***网等污垢，并对卫生间进行消毒处理。

( 8 ) 负责配合学校大型活动、迎接检查等的突击卫生任务。

（ 9 ）保洁班长每天负责检查保洁人员的服务过程 , 并填写每日检查纪录，发现问题即时纠正。

3 、保洁时段

（ 1 ）一周六天工作日。

（ 2 ）早 7:00 — 晚 17:00

（二）室外卫生保洁、绿化养护服务

1 、具体内容

⑴负责校园范围内室外公共区域的环境卫生、绿化养护及冬季清冰雪服务。

⑵负责校园范围内室外道路地面、侧石、台阶、操场、门卫室、外墙下部、屋顶、升旗台、门禁设施、交通设施等所有公共区域的保洁；对室外绿化定期浇水、养护。

2 、服务标准及要求

（ 1 ）每天循环对室外道路地面、台阶、操场、升旗台、三米以下外墙进行保洁，确保无垃圾、积水、明显污渍，无随意张贴、乱画。

（ 2 ）每月定期清理屋顶、门禁设施、交通设施的卫生，确保目视洁净、无明显污渍。

（ 3 ）定期对室外绿化进行浇水、修剪，树木无枯枝、死杈及病虫害现，绿植花卉生长状态良好、绿地无杂草无病虫害。

（ 4 ） 垃圾箱应保持无蛆、无蝇，四壁清洁，地面和周围无堆放垃圾，应封闭垃圾箱上盖。无暴露垃圾，无卫生死角。垃圾箱应完好清洁，周围地面无杂物污渍。

（ 5）屋面每月巡检一次，春秋两季一年各清理一次屋面杂物、树叶等，春季清理屋面积雪，必须保证防水卷材和水落口的完好性。

（ 6 ）大雨过后，对低洼积水处要及时排涝 ， ****楼体是否有漏雨并及时维修。

（ 7）根据节假日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼等，营造良好氛围（国旗、彩旗、灯笼等由学校提供。

（ 8 ） ****楼台阶和甬路，下雪及时清扫操场地面，避免雪被踩实，清理完操场要露出地面，不结冰。小雪当天清完，中大雪第二天早上清完。 并承担运输工作，及时有效运到校外。

3 、保洁时段

（ 1 ）一周六天工作日。

（ 2 ）早 7 ： 00 —— 晚 17:00

三、工程维修管理工作

( 一 ) 、具体内容

1 、负责本物业范围内房屋的日常维修和管理，门窗、玻璃、锁、插锁、木橱、柜、课桌椅 、 棚灯 等维修和木工类的小型制作，室外道路地面、侧石、步道板、台阶、室内地面、墙面、天棚以及其它室内装修部分。

2 、负责本物业范围内设施设备的日常运行、维修和管理，供配电系统；消费设备、设施的维护维修，给排水系统、上下水管道、落水管、污水管设备；供热系统；强弱电维护；电话通讯系统；室内照明设施、室外夜景亮化设施等其它设施设备等。

（二）、服务标准及要求

1 、房屋的日常养护、维修和管理

（ 1 ）房屋结构：每年 2 次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行系统检查，随时巡查留意，如发现损坏须及时通知用户安排专项维修。

（ 2 ）门窗：每周至少 1 ****楼内外门窗，随时巡查留意，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常，如发现损坏须及时维修并向用户通报。

（ 3 ）屋顶：每年至少系统检查 2 次，每周至少 1 次巡查，发现屋顶防水层破损、瓷砖损坏等，须及时通知用户安排专项维修。

（ 4 ）室外道路地面、侧石、广场步道板、台阶、水池、窨井盖等：随时巡查留意，发现损坏须及时通知用户安排专项维修。

（ 5 ）室内地面、墙面、天棚：随时巡查留意，保持粉刷层无污损、剥落、毁坏，面砖、地砖、木质装饰平整、无缺损，如发现损坏须及时通知用户安排专项维修。

（ 6 ）所有桌椅及办公家具：接到报修后应及时维修处理，工具、配件齐全的条件下不超过 1 日完成。座椅保持无损坏。

（ 7 ）对学校设施每天检查巡视一次，发现问题，及时处理，并做好检查记录 ， 每天晚上保安进行巡更检查并打卡。

（ 8 ）严格执行维修工作审批制度，原材料、零配件添置，必须征询学校主管领导同意，按程序办理。

（ 9 ）完成领导安排的其它临时性工作。

（ 10 ）以上工作须建立相应台账，由用户不定期检查。

2 、设施设备的日常运行、维修和管理

（ 1 ）配电系统：制定巡检制度，巡视学校范围内电气设备的运行状态，保证 24 小时正常运行，无随意跳闸、掉闸现象，出现故障在行业规定的时间内排除，配电室运行管理严格按国家标准执行，制定节约用电、临时用电管理制度并严格执行。对学校供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修；建立、落实配送电运行制度，电气维修制度和配电房管理制度，及时排除故障，保证供电设施完好；严格执行用电安全规范，确保用电安全；设备出现故障时，维修人员应在 5 分钟内到达现场，维修合格率达 100% ，一般性故障排除不过夜。

（ 2 ）消防控制系统：建立消防设备运行管理、安全管理制度，加强消防运行管理；保证消防正常运行。消防系统设施由专人负责管理，并全面掌握消防设施设备的分布情况，保证设备安全运行，熟练设备的维修保养技能，使设备处于良好的运行状态。严格执行国家有关特种设备管理规定和安全规程、确保设备运行安全。对学校的消防设施、消防水泵、消火栓阀、水带、水枪、储水箱等消防系统的所有设备设施的保养维修检查，消防系统运行正常，反应灵敏，无事故隐患。定期巡检，做好登记，发现问题及时解决。消防设施的完好率达到 100% 。

（ 3 ）给排水系统、上下水管道、落水管、污水管设备：每天巡视运行状况是否正常，自动控制是否良好，每周 1 次系统检查相关的水泵、阀门、仪表及其它附属设施，确保所有相关设备阀门、管道无跑冒滴漏，排水系统通畅；依照相关法律法规定期对供水、蓄水设备设施进行清洗、消毒，保持生活水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患；对室外各种井、池及井盖进行日常管理，每月对用水情况进行数据统计、分析，制定节约用水制度并严格执行。设备出现故障时，维修人员应在 5 分钟内到达现场，维修合格率达 100% ，一般性故障排除不过夜。

（ 4 ）供热系统：做好供热前的检查检修工作，杜绝跑冒滴漏现象的发生。每日巡检管路、阀门、散热器有无跑冒滴漏现象；对小故障及时处理、措施妥当，小修无特殊情况当天完成。 1 、供暖期间做好巡视工作，发现跑冒滴漏问题，及时进行维修，做好供暖区域的保温工作，防止冻坏管道、暖气、喷淋等事故的发生。

（ 5 ）疏散指示和事故照明设施：每天教学巡视检查，每周至少系统检查 1 次，随时巡查留意，确保其工作状态正常，使用功能完好。照明设施、室外亮化：每天进行巡查，发现损坏及时修复，保持原有面貌，保证其安全、正常使用。

（ 6 ）严格执行报修单流程，由总务处报修单通知物业项目经理，由物业项目经理根据报修内容安排维修工进行维修；如遇突发情况，可先行安排维修工进行抢修，再通知学校。接到报修后，要在 10 分钟到达现场进行维修，要做好小修不过夜、大修及时沟通。

（ 7 ） 工作人员在维护、 维修过程中要根据相关的操作规范进行规范施工作业，不得违规施工。

（ 8 ）以上工作须建立相应台账，由用户不定期检查。

四、 秩序维护员 服务标准及要求

（一）、 秩序维护员 服务范围

1 、学校的日常 秩序维护员 工作

2 、反恐、防灾、疏散、防盗巡逻。

3 、校园门前区域的交通协管、城管协管、秩序维护、

4 、校园管理、学校活动保卫、

5 、重大事件应急处置、

6 、邮件信件接发、收发室卫生等工作。

（二）、 秩序维护员 质量目标要求

1 、成交供应商依据国家颁布的《 秩序维护员 服务管理条例》的有关规定对采购人提供优质的 秩序维护 服务，保护采购人公共财产、工作秩序和人身生命安全。

2 、成交供应商依照行业标准，根据采购人管理规定与服务要求，制定相关岗位的管理规程、管理流程，制定切实可行的采购人校园 秩序维护 服务整体方案和应急预案，使之遇有突发事件反应迅速，预案处置有力。

3 、从采购人安全实际出发，对学校内消防设施、设备及器材所在部位熟悉掌握，并能够熟练使用。经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。开展活动要邀请采购人主管部门人员参加。

4 、成交供应商负责提供派驻 秩序维护 人员统一配备各季服装、警棍、对讲机、武装带、钢夹等装备。人员工作时佩戴统一标志、穿戴统一制服，器械佩戴规范。。

5 、采购人遇有重大活动或全校性的考试需要增配、抽调人员协助时，应无偿按照采购人要求执行，提供执勤 秩序维护 服务，人员数量与采购人要求为标准。

6 、派驻到采购人的 秩序维护员 应填写 “ 秩序维护员 人员登记表 ”，如有人员变动应及时到采购人登记备案。

（三） 秩序维护员 服务具体内容及标准

A 、收发室 秩序维护员 服务

1 、具体内容

负责进出校园的老师、学生、来访人员的 秩序维护员 、对进出车辆的管理、接收报刊邮件及发放、负责收发室内外的环境卫生。

2 、服务标准

（ 1 ）认真履行职责，严格校门管理，在学生上学、放学进出校门时，通过验证、观察、询问等方法，确保没有外来人员进入校园，维护学生进出校园的安全。

（ 2 ）上课期间要关闭学校大门，对上课期间外出的学生，应凭学校发放的有效证明（或出门条）放行。

（ 3 ）学生上、 放 学期间，维持好校门口交通秩序，做好学生疏导工作。放学前， 秩序维护员 员要提前到校门口疏导车辆、人流，同时要注意观察、发现有可疑人员可能对学生进行的各种侵害，及时劝阻并注意观察可能发生的治安事件，确保学生有序、安全离校，对不能制止应及时报警，对正在发生师生的行为，要临危不惧，并使用防卫器具及时予以制止，配合公安机关做好侦查、处置工作。

（ 4 ）对进出校园的车辆和物品要核对检查，凭证放行，对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止学校财物流失及违禁物品流入。

（ 5 ）进入学校的非校内人员，必须持有本校的有效证件，核实对方身份、来访目的，办理相关登记手续，确认无不良行为后，经学校相关部门同意后，方可放行。被访人不在学校，要婉言拒绝其进入学校。

（ 6 ）按时交接班，不迟到、早退，不缺岗、漏岗，工作期间内不得擅自离岗位，不得在值班室内吸烟，严禁在上班时间酗酒、打瞌睡、离岗、做私事。在学生上、下学时段， 秩序维护员 要统一在校门口站立执勤，严密监控校门口及周边动向，及时发现并果断处置突发事件。

（ 7 ）做好学生在校期间、夜间及周末的校内巡逻和值班，配合学校开展安全检查，发现校内的治安、安全隐患，应立即报告，密切注意监控视频，发现有不安全事态，要迅速查明情况，采取有效措施，防止事态扩大。

（ 8 ）负责学校的报刊、杂志、邮件的接收与分发，保证完整无损。

（ 9 ）负责所在房间的卫生，地面、内墙面、天棚、门、玻璃、物品干净、整洁；保证室外的分担区干净整洁，冬季清理分担区积雪。

（ 10 ）白班秩序维护员，由于校区面积 大 有限， 正 门秩序维护员兼顾 正门前后 卫生； 冬 门秩序维护员兼顾 东门前后 卫生。

（ 1 1 ）成交供应商的 秩序维护员 队长负责 秩序维护 工作质量检查 和紧急情况处理，并于每月将当月的 秩序维护 工作总结和下月的安排工计划以书面形式报告采购人。

B 、夜间 秩序维护员 服务

1 、具体内容

负责巡视、检查学生离校后的校园清校工作。****楼门、教室、办公室门窗、门锁，防盗设施是否牢靠，检查水、电、消防设备，确保校园安全。

2 、服务标准

（ 1 ）循环对校园、楼内进行检查，检查水、电，门窗、门锁，检查水、电、消防设备。

（ 2 ）做好详细的执勤记录，原始台账保存完好，以备学校核查。

（ 3 ）建立健全夜间巡更打点制度

（ 4 ）负责所在房间的卫生，地面、内墙面、天棚、门、玻璃、物品干净、整洁；冬季清理分担区积雪。

C 、监控室 秩序维护员 服务

1 、具体内容

在负责监控控制室关注监控画面，负责监控室环境卫生。

2 、服务标准

（ 1 ）制定监控控制室理管理制度、岗位制度、应急预案。

（ 2 ）监控人员需熟练使用各监控室设备，保证监控系统运行正常、灵敏可靠。

（ 3 ）及时发现并排除各系统运行中的一般故障，暂时不能处理的及时通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效。

（ 4 ）关注监控画面，发现异常情况及时通知 秩序维护员 队长及相关人员。

（ 5 ）须建立工作相应台账，由用户不定期检查

（ 6 ）负责监控室的卫生，地面、内墙面、天棚、门、玻璃、物品干净，监控画面干无灰尘、无污痕、无手印。

3 、 秩序维护员 时段

（ 1 ） 南 门 收发室、 东门 收发室每天 24 小时。

（ 2 ）****楼收发室与监控室每天 24 小时。

（ 3 ） 宿舍 收发室 、 ****楼收发室 、食堂收发室、 ****中心收发室 每天 24 小时。

（ 4 ）消防与校园监控室每天 24 小时

（ 5 ）配电室、换热站、供水站、太阳能设备人员 24 小时

（ 6 ）所有的 秩序维护员 人员无休息日、无节假日。

五、人员配备要求

人员配备：经理 1 人、内业 1 人、保洁主管 / 班长 1 人、内部保洁员 14 人、外部保洁员 9 人、垃圾清运工 2 人、保安 11 人、监控、消控室安全人员 4 人、电工 2 人、水暖及万能工 2 人，更夫 3 人，收发室 3 人，后勤行政服务 2 人，共计 55 人。

六、整体面积

用地面积： 83691.9 平方米，其中：****楼.36 平方米；****楼.97 平方米；****楼.78 平方米；****楼.29 平方米；食堂 5564.23 平方米；体育场 982.68 平方米；门卫 A36 平方米；门卫 B32.57 平方米；连廊 580.49 平方米；车库门口 170.1 平方米。

七、其他服务内容

成交供应商还须根据日常实际情况提供其他服务，包括但不限于：站台展厅搭建配合、配合办公室材料送抵、日常杂活委派配合、提供日常办公及保洁材料、提供开办物资等响应事宜。