锡林郭勒盟公共资源交易中心锡林郭勒盟2026-2027年度物业管理服务框架协议采购入围结果公告

一、征集项目概况

1、征集项目名称： 锡林郭勒盟2026-2027年度物业管理服务框架协议采购

2、征集项目编号：K1525032026000010

3、征集项目简介：本次征集采购内容为物业管理服务，对应政府采购品目分类目录（2022年版）中的物业管理服务（编码：C21040000），指办公场所或其他公用场所水电供应服务、设备运行、门窗保养维护、保洁、绿化养护等的管理及服务。根据《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》（财政部令第110号）、《内蒙古自治区政府采购框架协议采购方式管理暂行办法实施细则》（内财购〔2025〕748号）有关规定，锡****中心现采用开放式框架协议对锡林郭勒盟2026-2027年度物业管理服务进行公开征集。

二、征集人信息

1、征集人名称：锡****中心

2、联系人： 李鑫豪

3、联系方式： 0479-***8837

4、联系地址： ****路****号。

三、入围供应商信息

1、采购包号：1

（1）采购包名称：采购包1

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：内蒙古巴音物业管理有限公司

地址：乃日音希热区

服务要求：

主要服务内容： 包括（1）秩序维护服务（2）消、监控室值班及消防管理服务（3）保洁服务（4）接待（客服）服务（5）工程维修维保服务（6）餐饮服务（7）其他物业管理服务

服务标准： 包括（1）秩序维护服务（2）消、监控室值班及消防管理服务（3）保洁服务（4）接待（客服）服务（5）工程维修维保服务（6）餐饮服务（7）其他物业管理服务

供应商响应内容： 保洁服务（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。办公区域保洁：（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 2次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展 1 次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展2次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展2次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展 2次清洁作业。（3）****楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展 1 次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。 （7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展 1 次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展 1 次清洁作业。（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展 1 次清洁作业。（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展 1 次清洁作业。公共场地区域保洁：（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域 2 次，保持干净、无杂物、无积水。（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展 1 次清洁作业。（4）清洁室外照明设备，每月至少开展 1 次清洁作业。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展 1 次巡查。（6）办公区外立面定期清洗、2 米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展 1 次清洗。垃圾处理：（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和****城市的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少 1 次清洁作业。（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展 1 次清洁作业。（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展 1 次清洁作业。（5）****楼产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。（6）垃圾装袋，日产日清。（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，****城市的要求执行。卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展 1次作业。（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展 1 次作业。（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

主要服务内容： 安保/门岗值守； 指定时间段立岗，形象展示； 来人访的通报； 杜绝外来推销、废品收购等闲杂****楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客文明工作； 报刊、信件、快递的整理收发； 外卖放至外卖柜，或至集中存放点； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 配备符合国家标准的对讲装置和其他必备的安全护卫器械

服务标准： 安保/门岗值守； 指定时间段立岗，形象展示； 来人访的通报； 杜绝外来推销、废品收购等闲杂****楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客文明工作； 报刊、信件、快递的整理收发； 外卖放至外卖柜，或至集中存放点； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 配备符合国家标准的对讲装置和其他必备的安全护卫器械

供应商响应内容： 秩序维护服务: （1）建立保安服务相关制度，并按照执行。  （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。  （3）配备保安服务必要的器材。 出入管理  （1）****楼（区）主出入口应当实行 24 小时值班制。  （2）设置门岗。  （3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。  （4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。  （5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。  （6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。  （7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。  （8）提供现场接待服务。 ①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。 ②严禁无关人员、可疑人****楼（区）内。 ③物品摆放整齐有序、分类放置。 ④现场办理等待时间不超过 5 分钟，等待较长时间应当及时沟通。 ⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率 100%。 ⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。 ⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。

主要服务内容： 协助公安部门处理治安及其他突发事件； 明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，按项目要求的频率巡更，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题。 学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（提供时间段）门口按要求配置在岗人员，其他时段主门卫室按要求配置有保安人员。（学校项目适用） 入学/毕业引导服务：每年3次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。（学校项目适用）

服务标准： 协助公安部门处理治安及其他突发事件； 明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，按项目要求的频率巡更，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题。 学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（提供时间段）门口按要求配置在岗人员，其他时段主门卫室按要求配置有保安人员。（学校项目适用） 入学/毕业引导服务：每年3次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。（学校项目适用）

供应商响应内容： 1.人员双重保障。我们将配备安防员实施 24 ****楼助理不定时重点巡查办公区域的方法，双重保障做好办公区域的安全防范工作。 2.四岗结合，形成立体防护体系。我们将构造立体防御体系，即将大厅固定岗、****楼巡逻岗、****楼助理岗等四个岗***网，密切注视通往办公区域的外来人员，做好事前控制，防范一切安全事故的发生。 2、对“无序来访”等突发事件的安全管理 以“事前预防，经常演练，多重保障，快速反应，有效处理”为突发事件的管理原则，在加强对突发事件的预先设想、处理流程拟定、人员应急知识培训，以及模拟演练管理的前提下，结合先进的安全监控设施运用，全面提高我们处理“无序”来访、消防险情出现等突发事件的处理能力，确保采购人办公秩序井然有序、公共场所秩序良好、医护人员和病人的人身和财产安全。 3、来访接待、学术交流及会议等重大活动的安全保障 1.事前策划。****中心的统一调度下，根据会议类型及重要程度，精心策划组织各类会议及参观接待的安全管理方案，做好相关安全保卫工作。 2.重点布控。对重大节日、重大会务、重要来访，我们将按《重大事项安全防范预案》实施对出入口的安全布控，确保人员进出安全、有序，将安全隐患消灭在萌芽状态。 4、各岗位安防员服务形象的管理 我们将通过严格政审，高薪招聘高素质警卫服务人员、制定规范的服务礼仪、加强日常礼仪培训等措施，确警卫防人员为采购人医护人员和病人等提供满意的服务。此外，我们将特别要求安防人员担负起“传递采购人服务形象”的重任，尤其对待外地来访的客人和前来培训的社会人员，要有礼有节、热情周到、文明服务，用优质的服务为采购人服务形象的提升尽一份力。

主要服务内容： 制定停车场使用办法，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆。 定期对停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。 外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。 非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场协助相关部门疏导和处理。

服务标准： 制定停车场使用办法，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆。 定期对停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。 外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。 非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场协助相关部门疏导和处理。

供应商响应内容： 车辆停放  （1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。  （2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。  （3）****楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。  （4）非机动车定点有序停放。  （5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过 3 分钟。

主要服务内容： ****中心需24小时值班，必须按相关文件要求配备专人（持证上岗）****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像； 监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料按项目要求的保存期限保存好； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； ****楼应急电源的主、备电情况进行检查。 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

服务标准： ****中心需24小时值班，必须按相关文件要求配备专人（持证上岗）****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像； 监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料按项目要求的保存期限保存好； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； ****楼应急电源的主、备电情况进行检查。 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

供应商响应内容： 值班巡查  （1）建立 24 小时值班巡查制度。  （2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。  （3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。  （4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。 监控值守  （1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。  （2）监控设备 24 小时正常运行，监控室实行专人 24 小时值班制度。  （3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。  （4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。  （5）监控记录保持完整，保存时间不应少于 90 天。  （6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。  （7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进 行处理。

主要服务内容： 定期对消防设备巡查，确保运行无故障，发现故障立刻联系消防设施设备维护经营许可的专业维修保养单位来维修； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； ****楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座； 建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织全员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年不少于一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

服务标准： 定期对消防设备巡查，确保运行无故障，发现故障立刻联系消防设施设备维护经营许可的专业维修保养单位来维修； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； ****楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座； 建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织全员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年不少于一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

供应商响应内容： 消防安全管理  （1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。  （2）消防控制室实行 24 小时值班制度，每班不少于 2 人。  （3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。  （4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。  （5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展 1 次消防演练。 1.范围：办公区。 2.内容：报警系统、灭火器、消防管道、消防栓、消防带等巡检维护；公共 区域安全设施巡检维护；****楼体安全巡检。 3.标准：①每周进行 1 次消防安全巡检，做好巡检记录，保证消防通道畅通， 设备可随时启用；②及时做好灭火器压力检测、干粉充装，保证灭火设施设备完 好率 100%；③建立火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，配备相关设施 设备，每年配合军分区组织不少于 1 次的防火应急预案演习；④遇到火警或异常 情况，5 分钟内赶到现场采取措施；⑤对重要场所、设施设备的安全标识进行维 护，确保完备无缺。

主要服务内容： 建立各类应急预案，并在物业办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 发生意外事件时，及时采取应急预案，维护服务区域物业管理服务正常进行，保护人身财产安全。 服务区域物业管理服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处理

服务标准： 建立各类应急预案，并在物业办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 发生意外事件时，及时采取应急预案，维护服务区域物业管理服务正常进行，保护人身财产安全。 服务区域物业管理服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处理

供应商响应内容： （1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。  （2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。  （3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。  （4）每半年至少开展 1 次突发事件应急演练，并有相应记录。  （5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。  （6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来 的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。  （7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 突发事件应急处理措施 （一）打架斗殴的处理 （1）立即劝阻打斗，劝散围观群众，收缴打斗用的凶器，如有伤人和财产损失，立即报告公安机关。 （2）如双方不听从制止，事态继续发展，难以控制，迅速报告公安机关，协助公安人员处理。 （3）如有重伤者应送附近正蓝旗政务服务与数据管理局抢救。 （二）盗窃的处理 （1）如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、脏物）送交公安机关处理。 （2）发现盗窃现场，盗窃分子已经逃离现场的，积极组织人员对现场附近认真清查，岗亭人员对出入人员严格检查。 （3）保护案发现场，并立即报告公安机关，听从公安人员的处理。 （4）对重大可疑盗窃现场，由事主和目击者向公安机关作出详细报告。 （5）对可疑作案人员，采取暗中监视和设法约束，交公安人员处理。 （三）抢劫的处理 （1）迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯。 （2）保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的，要一一收 拾起来，交公安机关处理。 （3）访问目击群众，收集发生劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员未勘查现场或未勘查完毕不能离开。

主要服务内容： 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、***网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁； 每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味， 目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次； 电器按时开关，确保安全；每日清扫和擦拭保养，随时巡回保洁； 按采购人要求的频率擦拭门窗、玻璃、宣传栏、天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。 办公区域外的道路和停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养，保洁员对以上部位按采购人要求频率定期巡视，发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，定期对停车场、室外地面进行高压冲洗。 消防栓、消防箱等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 屋顶及天沟每月清洁，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。 大理石、花岗岩地面定期保养， 生活水箱、水池清洗按采购人要求频率定期清洗； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施； 洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗。 办公室内地面日常保洁、垃圾清理； 办公室内桌面、办公家具等日常保洁； 室内玻璃定期保洁； 值班室、休息室、健身室等日常保洁； 门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容:地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁，灯具每季度进行一次清洁； 暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁、干净； 白色墙面及项面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。

服务标准： 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、***网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁； 每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味， 目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次； 电器按时开关，确保安全；每日清扫和擦拭保养，随时巡回保洁； 按采购人要求的频率擦拭门窗、玻璃、宣传栏、天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。 办公区域外的道路和停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养，保洁员对以上部位按采购人要求频率定期巡视，发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，定期对停车场、室外地面进行高压冲洗。 消防栓、消防箱等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 屋顶及天沟每月清洁，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。 大理石、花岗岩地面定期保养， 生活水箱、水池清洗按采购人要求频率定期清洗； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施； 洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗。 办公室内地面日常保洁、垃圾清理； 办公室内桌面、办公家具等日常保洁； 室内玻璃定期保洁； 值班室、休息室、健身室等日常保洁； 门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容:地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁，灯具每季度进行一次清洁； 暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁、干净； 白色墙面及项面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。

供应商响应内容： 对所管区域垃圾按规定时间及时放到指定位置，100%日产日清。要求垃圾处理人员每天上午 7:00——9:00，下午 15:00——17:00 将生活垃圾运送至市环卫垃圾处理站，绿化垃圾运送至绿化垃圾转运站。 1、生活垃圾及绿化垃圾 1）垃圾应分类收集。 生活垃圾由专人定时收集、外运。树木死株、枯枝落叶、修剪草坪产生的草屑、清除杂草产生的残体等绿化垃圾要集中在指定地点，并由专业人员进行无公害粉碎处理后，或用作肥料或及时外运，做到随收随处理及清除，确保绿化垃圾存放地点无垃圾堆积。 2）收集垃圾的必须结构严密、坚固、防蝇、防流、并防止液体渗漏，而且轻便内壁光滑，便于搬运。 2、工作要求 1）清洁人员每天对保洁区域的垃圾进行收集清运：做到及时无剩余。各组清扫完毕的垃圾及时清理，不得在路面堆积。 2）生活垃圾的清理，清洁人员在清洁保洁区时，少量的垃圾可倒入垃圾箱内，量大的垃圾应间接输送到保洁区的垃圾中转站。路面清洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾箱内。下列情况下，禁止直接倒入垃圾桶内：没有装盛的流质垃圾，一次能把垃圾桶装满的垃圾等。流质垃圾做好包装，一次性放到垃圾清运车运往垃圾中转站；一次性能把垃圾桶装满的垃圾可堆放在垃圾桶旁，由垃圾清运车直接运往垃圾处理站。 3）垃圾桶的清理，放置人员特地输送垃圾桶内的垃圾。垃圾输送人员除每天一次团体输送垃圾外，应巡回地收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，方便使用。将垃圾输送到中转站或者指定寄存处。垃圾桶内的生活垃圾每天由垃圾清运人员进行清理，做到 100%日产日清。 4）垃圾桶定位设置，摆放整齐。设置点周围 2—3m 内整洁，无散落、存留垃圾和污水。 5）垃圾桶无残缺、破损，封闭性好，外体洁净。 6）每天至少一次对垃圾中转站垃圾进行外运，并进行日常保洁和管理，保证干净整洁。除绿化垃圾外，生活垃圾直接由垃圾清运车运往垃圾处理站。 7）垃圾中转站垃圾清运过程中出现“满桶、漏桶、落渣、漏渣”等不符合垃圾清运质量要求应立即整改，及时将现场清理干净。垃圾清运车辆必须做到密闭化，运输过程中不得扬散、泄漏。清运过程中检查是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。 8）垃圾中转站垃圾外运时间一般应选在物流量较少的时间段进行，如遇特殊情况可与甲方协商，征得甲方同意后方可进行。大量垃圾外运时一般放置在夜间或凌晨进行。 3、质量要求 1）垃圾分类准确，不错分。 2）垃圾包装完全，不漏、不穿。 3）输送垃圾过程当中，不漏、不丢、不碰撞他人。 4）企业及其员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾。 5）记录及时、完全、不遗漏、不出错，资料保存齐备。4、垃圾清运工岗前搜检及注意事项 1）搜检车容车貌是否整齐，要经常清洗车辆，检修车辆，保持整齐、卫生和齐备状态。 2）驾驶员该当真阅读研究清运车使用说明书，了解垃圾清运功课操作程。 3）清运车司机按划定：着工服、反光马甲、安全帽，确保着装洁净整齐。 4）检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。 5）检查喇叭、灯光（车灯、警示灯、导向灯、爆闪灯）、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。 6）垃圾清运车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬散、泄漏。清运过程中检查是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。 7）检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。 8）检查轮胎气压是否符合标准。 9）作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域， 注意避让行人和社会车辆。 10）操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏设备。 11）垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。 12）要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知大组长领导另作处理，避免安全事故发生。 5、安全注意事项 1）车辆在行驶时必须控制车速，和其它车辆保持适当间隔，严禁争道抢行、超速行驶。 2）严格遵守交通规则，不得随意变道，不闯红灯，转弯或改变车道时，应开启转向灯，严禁逆向行驶。 3）在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业，严禁无关人员驾驶、搭乘车辆。 4）在充电或停车时，必须关闭并拔下电源锁钥匙，拉起手刹，以防意外情况发生。 5）对新驾驶员进行培训合格后方可上岗。 6、车辆维护与保养 1）车辆作业后，必须及时内外冲洗、擦拭干净后驶入停车场指定位置停放，及时充电。 2）在行驶过程当中，注意车辆有无异常。发现题目，必须立即报告，放置 抢修排除故障。 3）出库前必须对车辆进行检查，检查轮胎气压，各类紧固件、连接件、调节件是否到位，检查刹车、充电、转向灯是否安全有效，以防事故发生和机件损坏。

主要服务内容： 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。 箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。 垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾；化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。 建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

服务标准： 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。 箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。 垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾；化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。 建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

供应商响应内容： 在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和****城市的要求设置。  （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少 1 次清洁作业。  （3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展 1 次清洁作业。  （4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展 1 次清洁作业。  （5）****楼产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。  （6）垃圾装袋，日产日清。

主要服务内容： 如出现自来水爆管、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障采购人及访客人身安全，减少财产损失。

服务标准： 如出现自来水爆管、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障采购人及访客人身安全，减少财产损失。

供应商响应内容： 1、应急事件处理的总体要求 应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现的重大问题所采取的应急措施和处理方案。根据实际情况、周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现重大问题，制订应急方案，从容应付，迅速处置，确保无重大后果发生。 2、应急事件处理的响应时间 我公司承诺针对应急事件的响应时间≦30 分钟。 3、应急事件的管理控制原则 1.坚持预防为主完善各级紧急事件的管理指挥和保障机制，建立健全各种危急事件的应急处理预案和措施，全面培训各级员工应对危急事件的能力，加强日常巡视检查，定期开张各类应急演练，始终保持高度的警惕性和随时投入应对各类突发事件的能力。 2.实施系统管理通过总体预案的实施，切实加强基础工作，理顺管理体制和机制，从而进一步提高公司应对危急事件的能力。 3.做好分级控制通过规范危机事件的等级分类，确定不同等级危急事件的启动程序，根据事件发展情况，按照其紧急程度分别进行预警及处置，实施分级控制。发生不同等级事件时，启动相应级别的各级组织领导体系和工作方案。 4.强化反应速度 建立预警和应急快速响应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照分级责任制和首问责任制的要求，保证发现、报告、处理、善后等环节紧密衔接，一旦出现危机事件，快速反应，及时准确的处置。此外，不断开展应急预案的演练，增强应急处理的反应力和处理能力。 4、服务突发事件应急处理原则 1．处理服务突发事件，应坚持快速有效的原则； 2．处理服务突发事件，应坚持及时报告的原则； 3．处理服务突发事件，应坚持积极稳妥的原则； 4．处理服务突发事件，应坚持保护客户和员工生命财产安全的原则； 5．处理服务突发事件，应坚持系统内上下联动、系统外横向联动的原则； 6．处理服务突发事件，应坚持保守秘密的原则。

主要服务内容： 公共区域须在规定时间完成清洁工作。 对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行清扫。 对服务区域内的生活住宿区的卫生清洁服务工作。 对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。 负责日常清洁卫生中消耗的物料和工具。 注：本项目所属区域内的公共场所/公共区域，指公用设施、通道（楼梯）、公共大厅、墙面、橱窗、饰品、饰物、绿化景点设施、办公室、各种会议室、活动室、值班室、地面道路、停车场、地下车库等。

服务标准： 公共区域须在规定时间完成清洁工作。 对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行清扫。 对服务区域内的生活住宿区的卫生清洁服务工作。 对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。 负责日常清洁卫生中消耗的物料和工具。 注：本项目所属区域内的公共场所/公共区域，指公用设施、通道（楼梯）、公共大厅、墙面、橱窗、饰品、饰物、绿化景点设施、办公室、各种会议室、活动室、值班室、地面道路、停车场、地下车库等。

供应商响应内容： 一、****楼内每日清扫、清拖 1 次地面，每日擦拭公共区域配置的各类设施，每日对公共区域进行 3 次保洁巡视。每日清扫并清拖 1 ****楼道、楼梯地面，每日擦拭 ****楼梯扶手、栏杆、窗台，每周按计划擦拭 1 次防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每月巡查与维护一次公共部位的照明设施，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡，每季度对所有公共照明进行 1 次表面清洁、除尘、保持灯具光源亮度。****楼道、楼梯做 2 次保洁巡视。每日细洁 2 次卫生间，巡视保洁 2 次（其中男卫生间由男保洁员巡视），负责配置卫生纸、擦手纸和洗手液，每周对卫生间进行消毒 1 次（有疫情期间增加消毒次数）。每年五月份和九月份，对公共区域的玻璃各集中擦拭 1 次，出现沙尘天气或下雨后对有污渍的玻璃及时擦拭。楼内公共区域做到地面干净、玻璃明亮、共用设施无灰尘、卫生间无异味。每日擦拭 2 次电梯轿厢门、面板，每日吸尘 2 次轿厢地毯。每周护理 1 次不锈钢电梯轿厢；每日对电梯轿厢做 3 次保洁巡视，每日对电梯轿厢消毒 1 次；每周更换和清洗 1 次轿厢地毯。强降雨、雪后集中组织清理，盛夏季节有虫子时每天清扫。下雪后用推雪车辆及时清理积雪，下雨后清扫积水。楼外保洁做到地面干净 无杂 物、无悬挂物、无污渍，冬季无积雪、雨季无积水，植物生长期无杂草。设有垃圾箱等垃圾收集容器，有明确的分类标识，按照规定实施垃圾分类收集。蝇、蚊 孳生季节每两日喷洒 1 次杀虫药。保证垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的 2/3，周边无散落垃圾。配合相关部门进行灭虫除害的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。定期进行消杀灭害，有相关记录并存档。 二、服务质量: 1、杜绝火灾责任事故和其他安全事故； 2、环境卫生、清洁率保持 99%以上； 三、服务原则 1、清洁与养护相结合 2、及时性与隐密性相结合 3、分工协助与多重保障相结合 4、计划性与改良性、应急性相结合 四、服务目标 1、卫生清洁率达到 100%； 2、卫生保洁率达到 99%； 3、垃圾做到日产日清，处理过程环保化； 五、工作范围 1、室外公共卫生区域清洁工作； 2、室内公共区域、行政办公区清洁工作； 3、垃圾收集和处理； 4、卫生消杀工作； 5、合理使用清洁剂； 6、地面清洁； 7、墙面清洁； 8、玻璃、不锈钢、灯具清洁； 9、特殊环境清洁。 六、服务细则 1、建立保洁服务方案和管理制度，并做好记录；设备间干净整洁，通风照明良好；工具摆放整齐，分类明确；公共地方有明显禁烟标志、卫生间指示、垃圾桶提示。 2、垃圾箱、垃圾房等保洁设施外观整洁,内部无异味，垃圾容器不溢满，公共区域及卫生间垃圾桶每日上班前或下班后清运 2 次。 3、每日清扫、清拖 2 次大厅、过道(包括地面、墙面等),石材、玻璃或其他配饰,每周擦拭保养 1 次，每日对以上区域进行 3 次保洁巡视,实行流动式保洁服务。 4、****楼梯间、通道、卫生间的地面、墙面每日 2 次清拖；扶手、窗台、玻璃、栏杆、防火门、消防栓等每日 1 次擦拭，保持无灰尘、印迹、污垢；每月除尘 1 ****楼内灯具;根据地面材质,定期做地面清洗、养护。 5、每日至少清洁 2 次公共卫生间，保持台面、镜面、水龙头等平面无浮尘、无异味、无水渍，便池无黄渍尿碱；每周至少 2 次对公共卫生间进行消毒。 6、每日至少擦拭 2 次电梯轿厢门、面板,每日至少清拖 2 次轿厢地面。电梯轿厢不锈钢材料装饰,每周护理 1 次；每日对电梯轿厢做 3 次保洁巡视。 7、每日 1 ****楼外道路，每月 1 ****楼外照明及公共设施维护清洁；雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水、淤积；室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。 8、开水间每日 2 次清洁，保持无异味、污渍、无杂物、污水垢。 9、定期做好灭虫除害的预防和控制，喷洒蚊、蝇杀虫药，灭蟑灭鼠投药位置有明显标识。 七、工作要求 1.绿色环保 （1）使用绿色环保型清洁剂及环保垃圾袋； （2）垃圾科学分类，合理分流； （3）严格控制污水（物）及清洁剂对水土的污染，尽量控制作业期间噪音和粉尘对医患人员的影响，做到作业零干扰。 2.清洁卫生 所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼间及屋内地面、****楼顶平台、厕所、天花、各种物体表面的清洁卫生管理，环境卫生、生活垃圾清运及废物处理经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。石材及 PVC 地面每季度全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃，公共厕所清洁干净无异味，生活垃圾及时清运有效处理。

主要服务内容： 负责访客接待、访客信息登记、基本咨询和引见，严格执行采购单位的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。重要事项认真记录并及时传达相关人员，不遗漏，不延误。 负责各类信件、报刊杂志的签收及分送工作；做好办公快件代发与相关台账信息登记。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。 会前提供会场筹备、布置服务。提供音响、话筒、灯光调试等服务。 提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查。提前调试室内温度。 检查会议桌上的话筒摆放效果良好会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、杯盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 会议期间提供茶水服务的人员。会后提供会场清扫服务。 会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。 会议服务人员需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗，采购人有权对不合格人员进行调换。 会议室、接待室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。保证会议室内各种设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。

服务标准： 负责访客接待、访客信息登记、基本咨询和引见，严格执行采购单位的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。重要事项认真记录并及时传达相关人员，不遗漏，不延误。 负责各类信件、报刊杂志的签收及分送工作；做好办公快件代发与相关台账信息登记。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。 会前提供会场筹备、布置服务。提供音响、话筒、灯光调试等服务。 提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查。提前调试室内温度。 检查会议桌上的话筒摆放效果良好会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、杯盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 会议期间提供茶水服务的人员。会后提供会场清扫服务。 会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。 会议服务人员需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗，采购人有权对不合格人员进行调换。 会议室、接待室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。保证会议室内各种设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。

供应商响应内容： 我公司承诺并响应负责访客接待、访客信息登记、基本咨询和引见，严格执行采购单位的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。重要事项认真记录并及时传达相关人员，不遗漏，不延误。 负责各类信件、报刊杂志的签收及分送工作；做好办公快件代发与相关台账信息登记。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。 会前提供会场筹备、布置服务。提供音响、话筒、灯光调试等服务。 提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查。提前调试室内温度。 检查会议桌上的话筒摆放效果良好会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、杯盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 会议期间提供茶水服务的人员。会后提供会场清扫服务。 会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。 会议服务人员需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗，采购人有权对不合格人员进行调换。 会议室、接待室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。保证会议室内各种设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。

主要服务内容： 按规定持证上岗。 保持用电设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时维修； 室内外照明维修和管理，保持设备良好； 保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如有漏水要及时修复，保持阀门和水泵良好；阀门和水泵有故障时及时与采购人、供应商联系、配合修复； 对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁，发生紧急情况时及时采取应急措施；卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。 大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。

服务标准： 按规定持证上岗。 保持用电设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时维修； 室内外照明维修和管理，保持设备良好； 保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如有漏水要及时修复，保持阀门和水泵良好；阀门和水泵有故障时及时与采购人、供应商联系、配合修复； 对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁，发生紧急情况时及时采取应急措施；卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。 大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。

供应商响应内容： 1）建立 24 小时运行值班监控制度。  （2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。  （3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。  （4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。  （5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。  （6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 弱电系统  （1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。  （2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。 水的日常维护 （1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。  （2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。  （3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。  （4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视 1 次。每年至少养护 1 次水泵。  （5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。  （6）每季度至少开展 1 次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。 1．服务内容 负责给水加压泵房、热交换器、消防加压泵房、消防稳压装置的正常运行、 检查、维修、保养、维护工作；负责给水系统、排水系统、消火栓系统、水喷淋 系统、消防水泡系统、消防设施的正常运行、检查、维修、保养、维护工作；负 责卫生间洁具、热水系统、淋浴间花洒的检查、维修、维护工作。 2．服务要求及标准 1、对给水加压泵及稳压装置、草坪喷灌加压泵及稳压装置、热交换器、电热水器、消防增压泵及稳压装置等设备及其附属装置的规范化操作和科学合理运行，以及对设备器具进行日常维护维修和管理； 2、建立各项设备、装置和系统的档案； 3、建立、落实给水系统加压泵房、热水系统运行制度，24 小时运行维修值班制度等； 4、及时排除故障，保证设备系统正常合理运行； 5、购置后备部件，以防急用； 6、按时对设备进行检查、维护、检修和保养，形成制度，科学管理。 1、建立给水系统加压泵房、热水系统运行管理制度和安全操作规程； 2、保证给水系统加压泵房、热水系统安全运行和规范操作； 3、运行中无跑冒滴漏水现象； 4、定期检修养护水泵，空压机等，使设备设施处于良好状态； 5、给水系统加压泵房热水系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零维修合格率 100%。 6、加强大型活动、赛事期间的设备排查力度，重点设备实行专人专岗，重点设备保证零故障； 7、设备维修人员可以与其他托管项目共用，但设备出现故障时，维修人员必须在 10 分钟内到达现场，设备零维修合格率达到 100%，一般性维修不过夜； 8、每两年度对水泵、空压机、紫外线消毒器、臭氧发生器进行一次全面的保养工作。 4．给排水系统、机电设备的维修养护规程 1、给排水系统维修保养程序 1）项目经理负责给排水设备(设施)的综合管理,包括技术资料、档案的收集；每年 12 月制定下一年度《给排水设备（设施）检查保养计划表》并按运行情况制定中修，大修计划。负责零星设备、配件、材料采购计划的编制，外委修理的联系工作，对给排水维修保养提供工作指导及检查监督。 2）工程部部长审核《给排水设备（设施）检查保养计划表》并组织进行周检和月检。 3）给排水维修工负责给排水设备（设施）的维修保养，重大维修外委修理。 4）给排水设备故障排除一般不超过 8 小时，如在 8 小时内无法解决重要部位故障，应将故障原因，解决方案上报工程部部长及公司领导，限期解决。 5）凡是夜间发生的，不影响用户工作的，不会产生后果的给排水设备（设施）故障，由早班给排水维修工进行处理。 6）需停水进行维修保养时，遵守执行停水工作程序，提前下达停水维修通知书。 2、给排水系统设备故障处理工作程序 1）供水泵出现故障时,运行值班电工应马上启用备用泵，然后立即通知给排水维修工及时维修。 2）排污泵出现故障时，首先检查故障原因，如是控制回路出现故障，检查排除；如是水泵故障，更换水泵。 3）***网出现故障、发生泄漏等影响正常供水时，机电运行值班电工应立即关闭总阀，及时通知有关人员抢修，并做好受影响用户的解释工作。 4）排污井，雨水井等因堵塞造成下水不畅，浸水等，电话通知疏通队疏通。

主要服务内容： 明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、 日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家相关要求。 给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、 水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。 机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。保证 24 小时有人员服务响应，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。 负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。 空调系统运行维护：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、 自动控制系统等设备的日常养护维修。

服务标准： 明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、 日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家相关要求。 给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、 水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。 机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。保证 24 小时有人员服务响应，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。 负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。 空调系统运行维护：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、 自动控制系统等设备的日常养护维修。

供应商响应内容： 消防系统（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求。  （2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503 或 XF503）的相关要求。  （3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防****楼醒目位置。  （4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。  （5）自动喷水灭火系统启动正常。  （6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。  （7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。  （8）正压送风、防排烟系统运行正常。 房 屋结 构;每年一次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。 门 ****楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时修补。管道、排水沟每半年一次对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通道路、场地等每月一次巡视街坊路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等，要求路面不积水（因市政、管道结构因素除外）、窨井不漫溢、窨井盖无缺损、简易健身设施能正常使用（需更换除外）。 安全标志对单位内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。 楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致。管 道 、 排 水/沟、屋顶每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水通。每半年检查一次屋顶，发现防水层气臌、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。 围 墙每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好。 道路、场地等每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整无积水，侧石平直无缺损。休闲椅、室外健身设施等、每周二次以上巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。 安全标志等 对 危险 隐患 部位 设置 安 全防 范警 示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。 普通水泵 1、每周对供水设备检查三次以上，每季对 水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等 进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证 二次供水正常，泵房整洁。 1 、 普 通 水泵： （1）供水运行 （2）供水设备保养。 （3）水池、 水 箱 清 洗 。 （4）水质抽样化验。 2 、 变 频 水泵： （1）供水运行 （2）供水设备保养。 （3）蓄水池清洗。 2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。 3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。 4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，***网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。 排水系统 1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵， 每季 1 次润滑加油。 2、每年二次对污水处理系统全面维护保养 3、控制柜电气性能完好，运作正常。 4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。每周二次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，****楼道灯、街坊 灯 95%以上的亮灯率. 消防设施、设备 1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常 1、消防系统 成本构成： （1）消防设施、器材保养。 2、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好。 3、每半年检查一次消防水带，阀杆处加注 （2）消防设施年安全检测。 （3）灭火器更换（首次配备不计入本费用中）。 2、地下车库或其它非共用部位设置的消防报警装置维修养护费用未计入 此 费 用中。3、不包含消防部门报警联动安装检测费用。润滑油等，保持消防器材能随时有效使用 4、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。 3、每天检查火警功能、报警功能是否正常 4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。 5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。 6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。乳胶漆内墙有污渍时用半干布擦拭。 墙纸内墙有污渍时用半干布擦拭。木饰面内墙有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。 石材内墙有污渍时用半干布擦拭。金属板内墙有污渍时用半干布擦拭。 涂料外墙定期专业清洗。真石漆外墙定期专业清洗。 瓷砖外墙定期专业清洗。保温一体板外墙定期专业清洗。 铝板外墙定期专业清洗

主要服务内容： 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

服务标准： 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

供应商响应内容： 我公司承诺并响应熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

主要服务内容： 如遇特种设备例如电梯维护、机械车库维护、中央空调、分体空调等有专业维护单位的设备发生故障，须及时向专业维护单位报修。

服务标准： 如遇特种设备例如电梯维护、机械车库维护、中央空调、分体空调等有专业维护单位的设备发生故障，须及时向专业维护单位报修。

供应商响应内容： 为保证电梯正常可靠地运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规范电梯日常安全管理和作业人员的行为。 电梯日常管理人员是负责本单位所用电梯的日常性事务管理和督促、协调对外联系电梯管理有关工作。 电梯日常安全管理人员 熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，结合本单位的实际情况，制定相应的管理方法，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正电梯使用中的违章行为。 熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。 监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规程。 编制电梯定期检查和维护保养计划，并监督执行。 负责按国家规定要求向政府部门申请定期监督检验。 根据单位职工培训制度，组织电梯作业人员参加政府部门举办的培训班和组织内部学习。 组织、督促、联系有关部门人员进行电梯事故隐患的整改。 负责组织电梯一般事故的调查分析，及时向政府部门报告电梯事故的情况。 负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。 组织紧急救援演习。 电梯日常检查与维护保养人员 熟悉国家有关电梯的政策、法规，认真按照电梯日常检查表的要求逐项检查，不漏检，误检。 熟悉电梯的基本原理、性能，根据电梯使用维护说明的要求实施日常性的维护。 根据国家规定参加安全技术培训，做到持证上岗。 严格遵守《电梯日常检查和维护安全操作规程》。 对发现的电梯事故隐患及时报修、及时处理。 发生电梯事故应立即向上级部门或有关管理人员报告。 认真做好电梯日常检查和维护保养记录，认真填写报修单。 正确使用劳动保护用品。 参与电梯一般事故的调查分析。 电梯发生紧急事故时的操作。 因电梯安全装置动作或外电停电而中途停机时，一方面告诉乘客不要惊慌，严禁拨门外逃，一方面通过电梯厢内的紧急报警装置通知外界前来救助。 电梯突然失控发生超速运行，虽然断电，还无法控制时，可能造成钢丝绳断裂而使轿厢坠落，或可能因漏电而造成轿厢自动行驶的，驾驶人员首先应按揿急停按钮，断开电源，就近停层。如电梯继续运行，则应重新接通电源，操作按钮使电梯逆向运行，如果轿厢仍自行行驶无法控制，应再切断电源，驾驶人员应保持冷静，等待安全装置自动发生作用，使轿厢停止，切勿跳出轿厢，同时告诉随乘人员将脚跟提起，使全身重量由脚尖支撑，并用手扶住轿厢，以防止轿厢冲顶或冲底而发生伤亡事故。 发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切断前应用干粉、1211 或二氧化碳等灭火机进行扑救。 遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除掉，以防发生触电事故。 电梯发生事故，驾驶人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场， 移动的现场须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理。

主要服务内容： 定期开展房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 定期开展外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 ****楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

服务标准： 定期开展房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 定期开展外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 ****楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

供应商响应内容： 我公司承诺并响应 定期开展房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 定期开展外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 ****楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

主要服务内容： 定期开展大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

服务标准： 定期开展大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

供应商响应内容： 我公司承诺并响应定期开展大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

主要服务内容： 装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，****大楼结构安全、人身安全和影响正常秩序。

服务标准： 装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，****大楼结构安全、人身安全和影响正常秩序。

供应商响应内容： 我公司承诺并响应装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，****大楼结构安全、人身安全和影响正常秩序。

主要服务内容： 标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第 1 部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

服务标准： 标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第 1 部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

供应商响应内容： 我公司承诺并响应标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第 1 部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

主要服务内容： 所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须通过卫生部门规定医院（或防疫站）的体检，均需办理****中心工作。 所有食堂人员接受采购人的监督管理，配合完成餐饮服务工作。按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。 中餐、晚餐需做到准时开餐、质量保证。餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。 在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，延长其使用年限。 服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。 节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。 有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。

服务标准： 所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须通过卫生部门规定医院（或防疫站）的体检，均需办理****中心工作。 所有食堂人员接受采购人的监督管理，配合完成餐饮服务工作。按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。 中餐、晚餐需做到准时开餐、质量保证。餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。 在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，延长其使用年限。 服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。 节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。 有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。

供应商响应内容： 我公司承诺并响应所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须通过卫生部门规定医院（或防疫站）的体检，均需办理****中心工作。 所有食堂人员接受采购人的监督管理，配合完成餐饮服务工作。按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。 中餐、晚餐需做到准时开餐、质量保证。餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。 在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，延长其使用年限。 服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。 节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。 有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。

主要服务内容： 详细审阅、熟悉所有整个物业管理服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供 24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 在物业管理中引入绿色低碳概念，通过各项措施降低碳排放量，提高能源、水资源的利用效率

服务标准： 详细审阅、熟悉所有整个物业管理服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供 24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 在物业管理中引入绿色低碳概念，通过各项措施降低碳排放量，提高能源、水资源的利用效率

供应商响应内容： 我公司承诺并响应详细审阅、熟悉所有整个物业管理服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供 24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 在物业管理中引入绿色低碳概念，通过各项措施降低碳排放量，提高能源、水资源的利用效率

主要服务内容： 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。 活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动结束后清场服务。

服务标准： 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。 活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动结束后清场服务。

供应商响应内容： （1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。  （2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。  （3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。  （4）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。  （5）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 一、宗旨 为保障重大活动顺利进行，防止出现不安定因素，切实提高重大活动安全秩序，特制定本方案。 二、原则 捍卫国家安全，营造和谐氛围。重视安全防范，维护公众权益。以完善措施维护活动秩序，严格执行时间安排。 三、安全措施 活动场地 确保活动场地环境安全，预留必要的出入口和安全通道，各场地及活动现场安全管控力度做到有为而不紧张。 设施检查与应急设备准备 全面检查：对活动场地设施进行全面排查，消除安全隐患。 应急设备：准备灭火器、急救箱、临时照明设备等，并放置在易于取用的位置。 安全预案制定与演练 预案制定：根据活动特点，制定应急处置流程、人员疏散计划等。 实战演练：活动前进行预案演练，确保人员熟悉流程和疏散路线。 四、现场部署 安全隐患排查 周边环境：对活动场地及周边进行全面排查，消除潜在安全隐患。 临时设施：合理设置临时安全防护设施，确保安全。 安保力量部署 增设人员：增加安保人员数量，确保活动现场安全。 巡逻监控：加强活动现场周边及重要区域的巡逻监控。 交通与停车管理 规划流线：合理规划交通流线，确保交通有序、畅通。 增设停车场：合理设置临时停车场，提供停车指引和管理服务。 安排引导人员：增加交通引导人员，提供准确的交通信息。 清洁与卫生管理 增加清洁人员：保持活动现场的清洁卫生。 增设垃圾桶：合理设置临时垃圾桶，方便参与活动的人员随手投放垃圾。 增设卫生间：合理设置临时卫生间，保持活动现场的卫生环境。 信息咨询与急救服务 设置咨询点：提供活动相关信息、路线指引等服务。 设置急救点：提供急救设备和医疗人员，确保紧急情况下能够及时救援。 座椅休息区设置 提供休息区：为参与活动的人员提供休息和放松的场所。 五、应急处理 重大事件报告制度 制定制度：确保及时妥善处理重大或突发事件。 具体应急措施 火灾：立即启动消防预案，疏散人员，使用灭火器进行初期灭火。 电梯困人：立即联系电梯维保单位，安抚被困人员，等待救援。 爆炸：立即疏散人员，封锁现场，等待专业救援力量。 突发性停电：立即启动备用电源，疏散人员，确保安全。 水浸：立即关闭水源，疏散人员，清理积水。 盗窃：立即报警，保护现场，协助警方调查。 械斗：立即疏散人员，制止械斗，等待警方处理。 六、安全措施 提升安保人员数量与素质 增加人员：确保活动现场安全。 提高素质：提高安保人员的专业素养和应急处理能力。 更新监控设备 升级设备：对老旧的监控设施进行升级，确保 24 小时不间断监控。 建立完善的应急预案 制定预案：提高事件处理的效率与有效性。 开展安全知识宣传 增强意识：通过多种途径增强参与活动人员的安全意识，提高其自我保护能 力。

主要服务内容： ***平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。

服务标准： ***平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。

供应商响应内容： 我公司承诺并响应 ***平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。

主要服务内容： 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作

服务标准： 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作

供应商响应内容： 我公司承诺并响应协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作

主要服务内容： 建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 档案和记录齐全：包括但不限于：①建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

服务标准： 建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 档案和记录齐全：包括但不限于：①建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

供应商响应内容： 由于物业管理的不断发展和规范化，信息资源成为管理又一重要因素。档案、信息管理从物业管理的介入期开始，始终伴随着物业管理的进程，从物业的规划设计、开发、监理、建筑的结构设施、设备及日常物业管理中的规章制度、记录表格、物业使用人投诉与回访、承传工作票等等都涉及到档案、信息管理。为此，我们对营区的档案、信息资料采用计算机管理，达到“科学化、有序化、集中化”管理目标。 二、物业档案管理措施 物业管理是长期细致的管理工作，涉及建筑物的硬件软件、政府机关、客户等各个方面。详实准确的档案管理，有助于保持管理信息的连贯真实，利于资产管理和客户服务，是非常重要的管理工作。项目管理的档案可以分为客户档案和管理档案两大部分。客户档案：主要包括个科室基本情况，各科室紧急联络人、投诉和意见处理记录、客户满意度调查等内容。管理技术档案：主要包括项目图纸、审批手续等法律技术资料、各物业管理专业的工作方案、ISO9001 工作记录、工作计划及报告、客户及政府机关工作指示、往来信函公文等。 三、资料的收集 资料的收集坚持“来源多、内容广”的原则。从物业管理的实际工作出发，扩大信息资料的来源，从建筑规划到工程竣工；从建筑物本体维护到一花一木的养护都有详尽的档案资料收集。 四、档案资料的分类 所收集的档案资料，根据其来源、内容、形式，进行集中整理和科学分类，做到条理清晰、分类合理，便于使用、查找、检索。 移交资料项目 资料名称规划资料 1．项目批准文件 2．用地批准文件 3．投资许可证、建筑许可证、开工许可证 4．拆迁安置资料 5．房地产平面图 工程技术 资料 1．竣工图、总平面图，建筑、结构、设备及附属工程及隐蔽 工程的全套图纸 2．地质勘查报告、工程建设投标文件 3．工程合同及竣工报告 4．工程预决算 5．图纸会审记录 6．工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录） 7．隐蔽工程验收签证 8．沉降观察记录 9．竣工验收证明书 10．钢材、水泥等主要材料的质量保证书 11．新材料、构配件的鉴定合格证书 12．水电气、空调、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书 13．砂浆、混凝土试块试压报告 14．供水、供气、空调的试压报告 15．园林绿化图纸和清样 16．设备清单、设备供货合同，设备安装调试记录，使用注 意事项、说明，质保书和保修单 17．工程监理报告 日常物业管理档案、信息资料项目 物业资料 物业基本资料、分区资料、***网点资料、娱乐设施资料等物业使用人资料物业使用人须知、物业使用人基本资料、租赁合同、物品出入登记等装修资料装修申请表、报建批文、装修工程图、装修施工安全责任书、装修施工人员出入证、施工单位营业执照、装修巡查记录、装修验收记录等 维修资料 维护计划与方案、维修申报表、维修服务派工单、维修回访记录、公共设施维修记录等 绿化养护资料 绿化检查记录、绿化养护记录、礼仪摆花协议等清洁、保洁资料清洁服务整改通知单、保洁日检记录等消防管理资料 消防巡视记录、消防设施检查记录、动火作业审批表、消防设 施运行记录、火灾隐患整改通知等 治安交通管理 资料 日常巡查记录、交接班记录、查岗记录、闭路电视监控系统录 像带、紧急事件处理记录、车辆管理记录、保安巡逻签到表、 安全隐患整改通知等 设备管理资料 设备台帐、设备维修保养计划与申请报告、设备维修保养记录、 设备运行记录、设备维修分包协议、设备检查记录等 社区文化活动 资料 活动实施方案、活动宣传图片、录像记录、传媒报导、总结报告等员工管理资料员工个人资料、聘用表、员工培训计划、员工培训记录、员工业绩考核及奖罚记录、员工内务管理记录等服务质量反馈 资料 服务质量回访记录、展户、参展人员意见调查、统计记录、物 业使用人人员投诉及处理记录等 行政文件资料 政府相关文件、法规、法律；房地产公司有关文件、通知、函件；物业规章制度、通知、通报等文件；物业荣誉档案；物业接待、参观记录等 档案管理要求 按规定对物业服务人员的档案进行管理并建资料库。 对物业服务的工作记录进行管理并建资料库。

主要服务内容： 明确负责人，定期对物业管理服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 需整改问题及时整改完成。

服务标准： 明确负责人，定期对物业管理服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 需整改问题及时整改完成。

供应商响应内容： （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。  （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。  （3）需整改问题及时整改完成。

主要服务内容： 每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暂存服务。

服务标准： 每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暂存服务。

供应商响应内容： 在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和****城市的要求设置。  （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少 1 次清洁作业。  （3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展 1 次清洁作业。  （4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展 1 次清洁作业。  （5）****楼产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。  （6）垃圾装袋，日产日清。

主要服务内容： 绿化区域进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等； 每月定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。 草坪保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地； 乔灌木、花卉的养护及清洁：每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时，须做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 绿化生产垃圾须清运。

服务标准： 绿化区域进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等； 每月定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。 草坪保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地； 乔灌木、花卉的养护及清洁：每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时，须做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 绿化生产垃圾须清运。

供应商响应内容： （1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。  （2）做好绿化服务工作记录，填写规范。  （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。  （4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。  室外绿化养护  （1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。  （2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。  （3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死 树缺株。  （4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在 10%以下。  （5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。  （6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。  （7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生 长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。  （8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。  （9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。 采购人物业服务需要一流的物业服务，更需要一流的绿化环境，调节心情。因此，通过绿色设计营造一个四季常青、优美舒适的环境，是物业服务的追求。绿化养护必须按照植物的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期适地适树的进行精心管理，最大程度发挥植物的季相变化。根据采购人的绿化特点，我们将精心管理绿化及办公室室内盆花，做到“绿化常青、花坛常艳”，营造一个绿意盎然、鲜花盛开的景象。园林绿化集艺术性和功能性于一体，是城市生态系统中影响最大、最亲近居民的的基础设施。清幽宜人、四季常青、****花园式环境，是我们在绿化管理意境上的追求。 楼内花卉绿植养护标准 ****楼内花卉绿植合理浇水、施肥、修剪，保持花卉绿植长势良好。及时清理 花盆内的枯叶杂物，擦拭盆器及托盘，保持其干净无 积土。发现病虫害及时更 换植物，禁止在室内喷洒农药。根据花卉长势情况和需要，及时调整和补充花卉 及其他绿植。

主要服务内容： 做好退场交接，避免因物业交接影响使用物业管理服务。

服务标准： 做好退场交接，避免因物业交接影响使用物业管理服务。

供应商响应内容： 为了确保采购人的物业服务交接工作能够高效、安全、稳定且顺利的完成，我司专门成立的专项组对本项目进行全面深入的分析与了解；针对采购人项目的重要性、安全性、社会关注性、设备种类较多、进驻人员和服务项目多且复杂，同时涉及范围较广服务标准较高等特点， （一）接管前工作计划 1、成立接管小组： 中标后 7 天内组建团队。 2、物资装备准备： 中标后 3 天内调配或采购。 3、与甲方沟通： 中标后 3 天内了解甲方具体需求。 4、接管人员培训： 中标后第 3 天开始结合甲方实际情况。 5、管理制度初步完善： 中标后 7 天结合甲方实际情况。

主要服务内容： 保安 对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光电筒、巡更器 保洁 保洁设备及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、洗地机、吸尘器、抛光机等，易耗品包含卫生间卫生纸、扫把、水桶、手套、各室场垃圾袋、专用消杀物资。 维修工 扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻管工工具及计量器具等（维修必备工具）。 注：物业管理服务工作所需工具用具、低值易耗品等均由供应商自行承担，相关费用综合考虑在报价中。其余耗材等由采购人承担，服务供应商根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。

服务标准： 保安 对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光电筒、巡更器 保洁 保洁设备及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、洗地机、吸尘器、抛光机等，易耗品包含卫生间卫生纸、扫把、水桶、手套、各室场垃圾袋、专用消杀物资。 维修工 扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻管工工具及计量器具等（维修必备工具）。 注：物业管理服务工作所需工具用具、低值易耗品等均由供应商自行承担，相关费用综合考虑在报价中。其余耗材等由采购人承担，服务供应商根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。

供应商响应内容： 我公司承诺并响应保安 对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光电筒、巡更器 保洁 保洁设备及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、洗地机、吸尘器、抛光机等，易耗品包含卫生间卫生纸、扫把、水桶、手套、各室场垃圾袋、专用消杀物资。 维修工 扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻管工工具及计量器具等（维修必备工具）。 注：物业管理服务工作所需工具用具、低值易耗品等均由供应商自行承担，相关费用综合考虑在报价中。其余耗材等由采购人承担，服务供应商根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为2028年05月26日