长沙市人民政府物流与口岸办公室：中国（长沙）国际贸易单一窗口2026年运行服务采购需求公开

序号

大类

小类

具体需求

人员

1

系统应

用功能

技术运

维

水运口岸

（1）熟悉外贸业务，熟悉**水运口岸业务流程。

（2）能尽快熟悉系统代码和数据库结构，熟悉提箱等系统功能和操作流程，负责系统技术运维保障工作 , 能即时修复系统漏洞和BUG，确保平台安全稳定运行。

（3）能及时解决**政务云应用部署、维护、安全方面要求。

（4）能为企业即时排查和处理系统上的技术和业务问题。

技术运维1人

2

铁路口岸

（1）熟悉外贸业务，熟悉**铁路口岸业务流程。

（2）能尽快熟悉系统代码和数据库结构、提箱等系统功能和操作流程，负责系统技术运维保障工作，能即时修复系统漏洞和BUG，确保平台安全稳定运行。

（3）能及时解决**政务云应用部署、维护、安全方面要求。

（4）能为企业即时排查和处理系统上的技术和业务问题。

技术运维1人

3

航空口岸

（1）熟悉外贸业务，熟悉**航空口岸和国际快件业务流程。

（2）能尽快熟悉系统代码和数据库结构、系统功能和操作流程，负责系统技术运维保障工作，能即时修复系统漏洞和BUG，确保平台安全稳定运行。

（3）能及时解决**政务云应用部署、维护、安全方面要求。

（4）能为企业即时排查和处理系统上的技术和业务问题。

技术运维1人

4

**跨境电商

（1）熟悉跨境电商相关业务流程。

（2）能尽快熟悉系统代码和数据库结构、**跨境电商平台功能和操作流程，负责系统技术运维保障工作，能即时修复系统漏洞和BUG，确保平台安全稳定运行。

（3）能及时解决**政务云应用部署、维护、安全方面要求。

（4）能为企业即时排查和处理系统上的技术和业务问题。

技术运维1人

5

系统后台技术运维

（1）数据库维护，负责数据库安全管理、配置、调优，数据备份恢复、数据迁移，安全漏洞修复等。

（2）中间件维护，负责平台Tomcat、Nginx 、IBM MQ 、Redis 、kafka等中间件配置、维护等，负责中间件漏洞修复。

（3）平台性能维护，负责平台日常运行情况监控，确保平台满足性能要求。

（4）网络安全维护，负责平台网络安全和运行安全 , 即时修复系统漏洞。

（5）用户安全维护，负责注册用户统一管理，包括用户权限管理、安全管理等。

（6）即时更新应用程序基础字典数据，如： 口岸编码、海关编码等。

技术运维1人

6

特色应用客服服务

（1）熟悉外贸业务流程，熟悉**口岸通关流程和要求，即时解答企业通关业务咨询。

（2）熟悉**单一窗口平台的水运口岸服务、铁路口岸服务、航空口岸服务等应用和操作流程，即时解答企业咨询。

（3）能为本地外贸企业提供平台使用上门指导服务。

（4）提供服务热线电话、微信、QQ群服务，及时解答技术咨询和业务咨询。

（5）负责平台官网等新闻内容发布，更新解答国家和海关最新政策。

（6）收集平台相关技术问题，反馈技术人员，并跟踪解决情况。

（7）交办的其他工作，如：会议、考察、培训等临时性工作。

（8）由于外贸业务的特殊性，需要提供***天***小时在线客服服务保障

业务客服2人

7

**单一窗口平台客服服务

跨境电商企业客服服务

（1）熟悉跨境电商业务和通关流程。

（2）熟悉**跨境电商平台功能，指导企业完成海关备案、跨境电商平台注册、技术对接调试等工作。

（3）提供服务热线电话、微信、QQ群服务，及时解答技术咨询和业务咨询。

（4）指导企业完成海关数字证书申请、数字证书导入加密机、加密机调用等。

（5）对接**海关，本地海关、海****中心 点击查看、园区协调解决企业注册和通关申报问题。

（6）交办的其他工作，如：会议、考察、培训等临时性工作。

（7）由于跨境电商业务的特殊性，需要提供***天***小时在线客服服务保障

业务客服1人

8

技术支撑和其他服务

（1）技术支撑人员应具备软件开发和数据库操作能力，为平台提供7***小时技术支撑保障，做好节假日和重要活动保障。

（2）能衔接口岸场站、本地海关、海****中心 点击查看，为企业排查跨境电商和其他应用通关申报等技术问题。

（3）负责**单一窗口数据分析月报编制，内容包括：水运口岸、中欧班列、航空口岸、跨境电商、运维情况等内容。

（4）确保**跨境电商平台与**海关二级节点数据通道正常运行，能即时排查处理通道技术问题。

（5）确保省口岸单一窗口下发数据VPN和MQ通道正常运行，数据解析和入库，能即时排查处理通道技术问题。

技术支撑1人

9

驻点服务

（1）安排人员驻点做好平台运维相关工作的衔接。

（2）负责接听单一窗口业务咨询电话，解答处理相关问题。

（3）传达办理单一窗口、口岸信息化相关工作文件。

（4）协助处理**单一窗口相关数据统计分析工作和数据分析月报编制。

（5）协助处理口岸营商环境相关工作。

（6）负责口岸信息化等相关文件的归档整理。

（7）交办的其它工作。

须建立整体项目专业运行服务团队，团队总人数6-**人，可根据服务内容灵活安排

**

政务云服务器运维保障和安全

（1）**政务云**台服务器日常运维和安全保障 , 即时升级操作系统安全补丁。

（2）熟悉**政务云VPN、堡垒机等各种平台管理工具。

（3）政务云2台加密机以及网络安全相关设备日常运维保障。

（4）牵头处理网络安全事件通报问题。

（5）牵****局 点击查看评价报告问题。

（6）牵头处理政务云数据归集相关工作。

（7）负责与政务云服务方衔接相关工作，牵头落实各项测评和安全问题整改。

（8）负责政务云服务器资源调配管理和监控，对接完成资源申请和消减工作。

（9）负责做好网络策略维护，包括申请开通和关闭 , 防火墙等监控和配置。

（**）参加市政府相关单位组织的网络安全、数据安全、云平台使用等相关的会议。

**

政务云数据归集工作

（1）完成**单一窗口平台相关数据定期抽取、清洗和同步等工作。

（2）更新频度每月不低于1次，约**套数据表，每月约**万条数据。

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第三方服务

(1)微信服务年费（小程序、开发接口费用等）

(2)**单一窗口域名年费。

(3)短信和汇率换算接口服务年费。

（4）平台运维网络费，口岸、海关等系统对接VPN网络年费 (约**节点）等。

(5)**单一窗口热线话费。

（6）金霞保税大厦4楼会议室和海关机房共用配电间精密空调和消防服务等。