兰州市公共资源交易中心兰州市机关事业单位物业管理服务入围结果公告

一、征集项目概况

1、征集项目名称：兰州市机关事业单位物业管理服务

2、征集项目编号：K6201012025000010

3、征集项目简介：根据《中华人民共和国政府采购法》《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》《甘肃省政府集中采购目录及标准（2025年版）》等法律法规规定以及市财政局《关于做好物业管理服务框架协议采购征集和订立框架协议工作的通知》要求，****中心开展兰州市机关事业单位物业管理服务框架协议采购。

二、征集人信息

1、征集人名称：****中心

2、联系人： 政府采购科

3、联系方式： 0931-***8326

4、联系地址： ****路****号3-****楼

三、入围供应商信息

1、采购包号：1

（1）采购包名称：兰州市机关事业单位物业服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：甘肃平福物业服务有限公司

地址：甘肃省兰州市兰州新区中川街联创智业园24#4层407室

服务要求：

主要服务内容： 一类（物业服务面积≤2000㎡），每月不超过2.3元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 一类（物业服务面积≤2000㎡），每月不超过2.3元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 一类物业服务响应 一、人员配置（按面积梯度配置） 1.项目经理： 1人，对接采购方，处理投诉与协议履约事宜 。监督检查日常的服务工作，组织召开周例会、月度总共结会及各类培训。 2.保洁员： 2-3 人，负责公共区域日常保洁（每日2次）、垃圾清运、消杀作业（每周1次） 。 3.秩序维护员：2人， 2实行24小时轮班，负责门岗值守、定期巡逻、来访问询、车辆登记、快递整理、报纸分发等工作。 4.维修技工 1人， 兼职水电、设施维修，接到报修后30分钟内响应。 二、 核心服务流程 1. 环境卫生：每日8:00前完成公共区域首次保洁，14:30完成二次保洁；每周对电梯、楼道扶手、洗手台、卫生间、垃圾桶等高频接触点消毒；每两周对公共区域玻璃进行擦拭，确保窗明地净；****楼道、卫生间墙面和吊顶进行一次彻底清洁。 2. 秩序管理：实行24小时值班制度，做好巡逻、外来人员及车辆登记，快递整理分类，报纸分发，区域卫生干净整洁。 3. 设施维护：每月巡检消防栓、配电箱等设施，建立维修台账，小修当日完成，大修3日内出具解决方案； 4. 项目经理每周组织周例会总结工作，并对下周工作做出安排；每月组织月度总结会，对优秀提出表扬，对发生的问题进行分析；每季度对接采购方对服务进行考核，不断优化服务，提升服务质量。 三. 应急处理 1.消防隐患：十分钟内到达现场， 秩序维护员第一时间到场处置，同时上报项目经理与消防部门。 2.设施故障：水、电、暖故障十分钟内维修技工到场排查，无法即时修复的，临时采取防护措施并告知用户 。 3.投诉纠纷 30分钟内项目经理对接处理，及时给出处理结果并反馈。 报价响应： 我方严格遵循项目现价要求，这对一类物业服务（物业服务面积≤2000㎡），报价为每月2.2元/平方米（不超过项目限定价格），该报价已涵盖物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统产生的相关费用，后续按照采购人要求在合同中载明结算规则及列出明细。 其他承诺 若我方中标，将与采购人依法签订合同，严格履行合同约定的全部义务，接受采购人及相关方的监督检查。对于合同中未明确的其他费用收费标准，我方将与采购人据实协商确定，并在合同中清晰载明相关结算与费用明细条款，确保服务费用透明、合规。 甘肃平福物业服务有限公司

主要服务内容： 二类（2000㎡＜物业服务面积≤10000㎡），每月不超过1.6元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 二类（2000㎡＜物业服务面积≤10000㎡），每月不超过1.6元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 二类物业服务响应 一. 人员配置 1.项目经理 1人， 对接采购方，处理投诉与协议履约事宜；监督检查日常的服务工作，组织召开周例会、月度总共结会及各类培训；每周提交周报，汇报周工作。 2.保洁主管 1人， 监督保洁团队工作，制定区域保洁计划 ，每日不定期巡查，检查环境卫生。 3.保洁员 5-7人， 分区域负责保洁，增加地下车库、景观区域、办公室等专项保洁岗位。 4.秩序维护队长 1人， 统筹秩序管理，制定巡逻路线与排班计划。 5.秩序维护员 4人， 24小时值班制度，重点区域（出入口、消防通道）每2小时巡逻1次 ，监控和实时监看 6.维修技工 2人， 水电、设施专业各一人，报修15分钟内响应 7.绿化养护员 1人， 负责园区绿植修剪、灌溉、病虫害防治（每月2次） 二. 核心服务流程 1.环境卫生：分区域划片保洁，每日3次公共区域清洁，电梯轿厢每4小时消毒1次；每两周开展1次深度保洁（瓷砖墙面擦洗、地面打蜡、玻璃清洗，房屋吊顶擦拭）。 2. 秩序管理：引入智能巡检系统，巡逻点打卡，外来车辆实行登记制，来访人员登记身份证，电话核实，并实行接领制度。 3. 设施维护：每周巡检消防、水电、电梯等设施，建立设施健康档案，每季度联合第三方做专业检测。 4. 绿化养护：根据季节调整养护计划，春季补栽、夏季灌溉、秋季修剪、冬季防冻。 三. 应急处理 1.火灾、消防事故5分钟内秩序维护队启动应急预案，疏散人员并上报，维修技工切断相关水电设施 。 2.大面积停水、停电 15分钟内维修团队排查故障，同时通过电话、公告、微信群告知用户，启用紧急预案。 3.突发公共卫生事件立即响应，启动紧急预案，封闭涉事区域，配合防疫部门开展工作，做好用户沟通解释工作。 4.设备重大故障10分钟内专业技工到场抢修，同时联系设备厂家支援，向采购方实时汇报抢修进度及设备情况。 三、通用履约保障 1. 费用合规：严格按协议约定的报价上限核算成本，在合同中列明成本、税费、利润等明细，无隐形收费。 2. 培训管理：每月组织员工开展服务礼仪、消防知识、应急处理培训，考核合格后方可上岗。 3. 监督考核：接受采购方的服务质量考核，按季度提交服务报告，对考核问题48小时内完成整改。 报价响应： 我方严格遵循项目现价要求，这对二类物业服务（2000㎡＜物业服务面积≤10000㎡），报价为每月1.5元/平方米（不超过项目限定价格），该报价已涵盖物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统产生的相关费用，后续按照采购人要求在合同中载明结算规则及列出明细。 其他承诺 若我方中标，将与采购人依法签订合同，严格履行合同约定的全部义务，接受采购人及相关方的监督检查。对于合同中未明确的其他费用收费标准，我方将与采购人据实协商确定，并在合同中清晰载明相关结算与费用明细条款，确保服务费用透明、合规。 甘肃平福物业服务有限公司

主要服务内容： 三类（物业服务面积＞10000㎡），每月不超过0.9元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 三类（物业服务面积＞10000㎡），每月不超过0.9元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 三类物业服务响应 一. 人员配置 1.总经理经理 1人， 对接采购方，处理投诉与协议履约事宜； 2.项目经理1人，监督检查日常的服务工作，组织召开周例会、月度总共结会及各类培训； 3.楼管员1人，负责日常工作的监督安排，每周提交周报，汇报周工作。 2.保洁主管 1人， 监督保洁团队工作，制定区域保洁计划 ，每日不定期巡查，检查环境卫生。 3.保洁员 10人以上， 分区域负责保洁，增加地下车库、景观区域、办公室等专项保洁岗位。 4.秩序维护队长 1人， 统筹秩序管理，制定巡逻路线与排班计划。 5.秩序维护员 6人以上， 24小时值班制度，重点区域（出入口、消防通道）每1小时巡逻1次 ，监控和实时监看 6.维修技工 3人以上， 水、电、设施专业至少各一人，报修10分钟内响应 7.绿化养护员 2人以上， 负责园区绿植修剪、灌溉、病虫害防治（每月2次） 二. 核心服务流程 1.环境卫生：分区域划片保洁，每日4次公共区域清洁，电梯轿厢每2小时消毒1次；每周开展1次深度保洁（瓷砖墙面擦洗、地面打蜡、玻璃清洗，房屋吊顶擦拭）。 2. 秩序管理：引入智能巡检系统，巡逻点打卡，外来车辆实行登记制，来访人员登记身份证，电话核实，并实行安检和接领制度。 3. 设施维护：每周巡检消防、水电、电梯等设施，建立设施健康档案，每季度联合第三方做专业检测。 4. 绿化养护：根据季节调整养护计划，春季补栽、夏季灌溉、秋季修剪、冬季防冻。 三. 应急处理 1.火灾、消防事故秩序维护队立刻到现场并启动应急预案，疏散人员并上报，维修技工切断相关水电设施 。 2.大面积停水、停电 10分钟内维修团队排查故障，同时通过电话、公告、微信群告知用户，启用紧急预案。 3.突发公共卫生事件立即响应，启动紧急预案，封闭涉事区域，配合防疫部门开展工作，做好用户沟通解释工作。 4.设备重大故障10分钟内专业技工到场抢修，同时联系设备厂家支援，向采购方实时汇报抢修进度及设备情况。 三、通用履约保障 1. 费用合规：严格按协议约定的报价上限核算成本，在合同中列明成本、税费、利润等明细，无隐形收费。 2. 培训管理：每月组织员工开展服务礼仪、消防知识、应急处理培训，考核合格后方可上岗。 3. 监督考核：接受采购方的服务质量考核，按季度提交服务报告，对考核问题48小时内完成整改。 报价响应： 我方严格遵循项目现价要求，针对三类物业服务（物业服务面积＞10000㎡），报价为每月0.9元/平方米（不超过项目限定价格），该报价已涵盖物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统产生的相关费用，后续按照采购人要求在合同中载明结算规则及列出明细。 其他承诺 若我方中标，将与采购人依法签订合同，严格履行合同约定的全部义务，接受采购人及相关方的监督检查。对于合同中未明确的其他费用收费标准，我方将与采购人据实协商确定，并在合同中清晰载明相关结算与费用明细条款，确保服务费用透明、合规。 甘肃平福物业服务有限公司

主要服务内容： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日1次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。 （二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 （三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。 （四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、“四害管理”和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日1次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。 （二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 （三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。 （四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、“四害管理”和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 物业服务响应 一、 环境卫生与保洁服务响应 我方承诺严格按照项目要求，对物业管理区域内公共区域开展常态化保洁，包括地面清扫、垃圾清运、门窗及设施表面擦拭等工作，确保公共区域干净整洁；针对卫生间、茶水间等重点区域，执行每日多次清洁标准，及时清理污渍、异味，保障环境卫生达标，做到用心、细心、耐心服务。 二、 秩序维护服务响应 1.安排专业安保人员开展物业管理区域内的秩序巡逻，落实24小时值班制度，对出入口进行严格管理，核查人员与车辆进出凭证，及时劝阻违规行为，维护物业服务区域内秩序稳定。 2.若发生突发事件（如火灾、设备故障、人员冲突等），将第一时间启动应急处理预案，协调相关部门开展处置，并同步向采购人反馈情况，最大程度降低事故影响。 三、 设施设备运维服务响应 1.对物业管理区域内的消防系统、水电设施、电梯等重要设备，执行定期巡检制度：每周开展常规检查，每季度联合第三方专业机构进行检测，建立设备运维档案，记录设备运行状态与维修养护情况。 2.针对绿化设施，按季节制定养护计划，完成春季补栽、夏季灌溉、秋季修剪、冬季防冻等工作，保证绿化景观效果；对公共照明、健身器材等附属设施，做到及时检修、更换故障部件。 四、相仿系统维护相应 1.定期对消防栓、水枪、灭火系统等消防设施进行检查、维修及更换，建立消防设施设备台账，记录设备管理台账，记录设备状态及维护情况； 2.其他服务产生的费用不计入服务限价，我方将与采购人据实协商确定费用标准，并在合同中载明结算规则与费用明细，确保费用透明合规。 五、 应急与增值服务响应 1. 组建应急服务团队，配备专业工具与物资，接到故障报修或应急需求后，按约定时限抵达现场处理； 甘肃平福物业服务有限公司

主要服务内容： （一）履约要求。服务方应坚持高度的责任心，严格遵循既定的服务内容和服务要求，不折不扣地完成各项物业服务工作。高度重视采购人的报修、咨询等诉求，做到及时受理、及时处理。 （二）管理要求。服务方应制定物业服务制度，并严格执行，包括但不限于员工行为规范、服务标准、安全管理规定等。应建立物业服务档案，分类妥善保存，方便查询使用，包括但不限于房屋档案、设施设备档案、维修记录等。 （三）保密要求。服务方对在开展物业服务过程中所获知的采购人及相关方的各类秘密，负有保密义务。未经授权，不得向任何第三方披露、泄露或使用这些秘密信息。 （四）外包要求。服务方将合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务主体的，应符合相关法律法规规定，不得降低服务质量、减少服务内容、提高收费标准。 （五）其他要求。服务方应自行配备完成物业服务所需的各种设备、工具及消耗性物资。在物业服务中，使用的清洁剂、消毒剂等物资，须符合国家、省、市有关要求。

服务标准： （一）履约要求。服务方应坚持高度的责任心，严格遵循既定的服务内容和服务要求，不折不扣地完成各项物业服务工作。高度重视采购人的报修、咨询等诉求，做到及时受理、及时处理。 （二）管理要求。服务方应制定物业服务制度，并严格执行，包括但不限于员工行为规范、服务标准、安全管理规定等。应建立物业服务档案，分类妥善保存，方便查询使用，包括但不限于房屋档案、设施设备档案、维修记录等。 （三）保密要求。服务方对在开展物业服务过程中所获知的采购人及相关方的各类秘密，负有保密义务。未经授权，不得向任何第三方披露、泄露或使用这些秘密信息。 （四）外包要求。服务方将合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务主体的，应符合相关法律法规规定，不得降低服务质量、减少服务内容、提高收费标准。 （五）其他要求。服务方应自行配备完成物业服务所需的各种设备、工具及消耗性物资。在物业服务中，使用的清洁剂、消毒剂等物资，须符合国家、省、市有关要求。

供应商响应内容： 物业服务承诺响应 一、履约服务承诺 我方将秉持高度责任心，严格遵照项目约定的服务内容与标准，不折不扣完成各项物业服务工作。针对采购人的报修、咨询等诉求，建立快速响应机制，确保做到及时受理、及时处理，保障服务效率与质量。 二、管理制度承诺 我方将制定完善的物业服务管理制度并严格执行，涵盖员工行为规范、服务操作标准、安全管理规定等核心内容；同时建立规范的物业服务档案体系，对房屋档案、设施设备档案、植物记录等资料分类妥善保存，确保档案可便捷查询、高效使用。 三、 保密义务承诺 我方对物业服务过程中获知的采购人及相关方各类秘密信息，负有严格的保密义务。未经采购人授权，绝不向任何第三方泄露、披露或使用该等秘密信息，若违反保密约定，愿承担相应法律责任。 四、 外包服务承诺 若需将合同中部分专业服务事项外包给其他专业服务主体，我方将严格遵守相关法律法规规定，择选具备相应资质、服务能力达标的合作方，确保外包服务不降低项目整体服务质量、不减少服务内容、不降低收费标准。 五、 物资设备承诺 我方将自行配备完成物业服务所需的全部设备、工具及消耗性物资；物业服务中使用的清洁剂、消毒剂等物资，均严格符合国家、省、市相关质量与环保要求，杜绝使用违规产品。 六、 违约责任承诺 我方充分知晓并认可项目关于违约责任的约定，若出现违约行为，同意采购人按约定暂停或取消我方入围资格，我方将按合同约定承担相应违约后果。 我方特此确认，以上承诺内容真实有效，若中标将严格履行，接受采购人的监督与考核。 甘肃平福物业服务有限公司

主要服务内容： 违约行为包括： （一）无正当理由拒绝为采购人提供物业服务的； （二）未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同的； （三）未按照合同约定进行履约，经提醒仍不整改的； （四）披露、泄露或使用物业服务中获知的秘密的； （五）使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动的； （六）违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

服务标准： 违约行为包括： （一）无正当理由拒绝为采购人提供物业服务的； （二）未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同的； （三）未按照合同约定进行履约，经提醒仍不整改的； （四）披露、泄露或使用物业服务中获知的秘密的； （五）使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动的； （六）违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

供应商响应内容： 服务违约响应 一、 违约行为承诺 我方已充分知悉项目列明的各类违约情形，包括无正当理由拒绝提供物业服务、未按承诺价格签订合同、未按合同约定履约且经整改仍不改正、泄露物业服务中获知的秘密、使用不正当竞争手段影响采购活动及违反法律法规和框架协议的其他情形。我方郑重承诺，将严格遵守项目约定及相关法律法规，杜绝发生上述任何违约行为。 二、 资格管理响应 我方认可采购人对违约行为的处理权限，若出现违约行为，同意采购人按约定暂停或取消我方入围资格，我方将无条件接受该处理结果，并按合同约定及相关规定承担相应的违约责任与法律后果。 我方特此确认，以上响应内容真实有效，若中标将严格恪守承诺，依法合规履行物业服务义务。 甘肃平福物业服务有限公司

主要服务内容： （一）责任界定。服务方在物业服务过程中，因疏忽、懈怠或未切实履行合同约定，导致损失的，相应的责任和损失均由服务方承担，包括但不限于赔偿经济损失、采取补救措施等。 （二）持证上岗。物业服务人员工作岗位被列入《国家职业资格目录》内的，相关物业服务人员在提供物业服务时，应持有相关行政部门认定的相应专业技术人员职业资格或技能人员职业资格。 （三）其他事宜。物业服务中，需要服务方为采购人派出保安员维护相关秩序的，保安员应持有公安部门颁发的《保安员证》，上岗服务着装应符合《保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》等相关规定。

服务标准： （一）责任界定。服务方在物业服务过程中，因疏忽、懈怠或未切实履行合同约定，导致损失的，相应的责任和损失均由服务方承担，包括但不限于赔偿经济损失、采取补救措施等。 （二）持证上岗。物业服务人员工作岗位被列入《国家职业资格目录》内的，相关物业服务人员在提供物业服务时，应持有相关行政部门认定的相应专业技术人员职业资格或技能人员职业资格。 （三）其他事宜。物业服务中，需要服务方为采购人派出保安员维护相关秩序的，保安员应持有公安部门颁发的《保安员证》，上岗服务着装应符合《保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》等相关规定。

供应商响应内容： 补充事宜响应 一、责任界定承诺 我方承诺在物业服务过程中，严格履行合同约定的各项义务。若因我方疏忽、懈怠或未切实履行合同约定导致采购人产生损失，我方将承担全部责任与损失，包括但不限于赔偿经济损失、采取补救措施等，确保采购人的合法权益不受损害。 二、 持证上岗承诺 对于列入《国家职业资格目录》的物业服务岗位，我方将选派持有相关行政部门认定的专业技术人员职业资格或技能人员职业资格证书的人员上岗服务，确保服务人员具备岗位所需的专业资质与能力。 三、 安保服务合规承诺 若需为采购人派出保安员维护公共秩序，我方将确保派驻的保安员均持有公安部门颁发的《保安员证》，且上岗服务着装严格符合《保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》等相关规定，保障安保服务的合规性与专业性。 我方特此确认，以上响应内容真实有效，若中标将严格遵照执行，接受采购人的监督与检查。 甘肃平福物业服务有限公司

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为2027年03月21日