一、总体服务要求
供应商需提供****中心全流程运营一体化服务，严格按照新时代文明****中心运营管理规范提供服务，落实各项服务内容，****中心高效运转、文明实践活动丰富开展、文明实践阵地功能发挥，打造新时代文明实践“大东样板”。
二、运营管理服务需求
（一）运营统筹服务
1.****中心年度工作计划制定及运营效果全流程评估工作。对接大东区委宣传部、文明办及属地政府部门、企事业单位、社会组织，统筹整合内外各类资源，在宣传部指导下负责相关工作的活动策划、组织执行、总结复盘，推进精神文明建设工作特别是文明实践工作落地增效。
2.负责运营团队人事管理、考核体系搭建与落地执行；制定并落实团队建设计划，策划开展团队拓展、文化建设、技能提升活动，搭建员工沟通激励机制，起草纪要、制度及公文；落实员工关怀，打造专业运营队伍，强化团队凝聚力与协作能力。
3.****中心对外联络、公共关系维护，搭建与政府部门、企事业单位、社会组织、***平台长效合作机制；拓展文明实践活动合作渠道，开展对外合作洽谈、活动联动、宣传推广，****中心良好社会形象。
4.文明实践、社会主义核心价值观等主题活动方案策划，制定活动流程与预算；落实安全生产主体责任，制定相关应急预案，统筹重大活动、重要设备安全监督管理，筑牢安全运营防线。
以上运营统筹服务至少需要1人。
（二）综合办公服务
1.开展运营团队人员招聘、岗前培训、薪酬核算、考勤管理；统筹行政后勤保障、办公用品采购配发、活动物资采购使用、办公区域规范化管理；落实运营团队财务核算、年度预算编制、专项资金管控、费用报销审核及审计对接工作。
2.配合主管部门负责迎检筹备、调研配合、相关材料整理撰写，做好政策精准传达、工作对接衔接，保障上级指示、工作要求高效流转，****中心举办的各类公务会议、政务活动；统筹内外沟通衔接及跨部门信息协同。
3.****中心重要文件、会议资料、历史档案的分类、整理、归档、保管及保密管理工作；统筹场馆内对外展示文件的统一制作、审核与常态化管理，严格按照上级工作标准规范制作展示阵地宣传内容。
4.统筹安排管理多功能厅、会议室使用，以及相关活动接待；整合文明实践各类群众队伍、文明实践团队信息，建立专项管理台账，做好团队日常维护、规范管理与统筹调度；开展文明实践团队孵化、特色文明实践项目孵化，培育优质服务团队与品牌实践项目，保障文明实践群众基础良好。
以上综合办公服务至少需要2人。
（三）场地管理服务
1.基础场地管理。****中心团队教室、活动场地使用申请，完成场地排期登记、统筹调配、使用监管，保障各类场地规范有序使用。
2.前台接待服务。负责场馆大厅群众接待、咨询引导、场地预约登记、群众“点单”需求受理流转，引导群众了解知晓掌握场馆使用管理规定，避免出现矛盾问题。
3.阵地讲解服务。开展场馆专业讲解，结合不同群体需求，开展定制化宣讲与文化传播工作，配合场馆各类主题活动开展宣教服务。
4.图书管理服务。负责场馆图书馆图书采编、借阅登记、整理归档，策划开展全民阅读等活动，做好图书馆内空间日常管理维护。
5.会务相关服务。对接各类公务会议、政务活动，统筹管理多功能厅、会议室公务使用排期、场地预订及会务流程对接。
以上场地管理服务至少需要3人。
（四）活动开展服务（核心业务）
1.活动策划服务。围绕精神文明建设、文明实践、文明培育、文明创建、核心价值观宣传、全民阅读、主题宣教等工作，在文明办指导下策划专业活动方案，制定详细活动流程及经费预算。
2.活动执行服务。负责对接活动人群以及活动团队，安排相应场地，活动现场全流程组织、现场秩序维护、突发情况应急处理，保障活动落地实施。
3.活动文案服务。撰写活动新闻稿、主持词、各类宣传文案及活动总结报告，严格把控内容合规性，保障内容精准传播。
4.视觉设计服务。****中心阵地氛围营造、活动海报、展板、背景板等宣传物料的设计制作。
5.影像采集服务。负责活动现场高清图片、视频拍摄，采集留存高质量影像素材，做好拍摄设备日常维护。
6.视频制作服务。剪辑活动短视频、工作宣传片，优化视觉包装效果，****中心线上宣传推广。
7.媒体运营服务。****中心专属APP***平台日常运营、内容编辑、信息发布、粉丝互动维护，***平台内容管理。
以上活动开展服务至少需要3人。
三、场馆维护服务需求
1.****中心公共设施设备日常巡检、养护服务；场馆水电费、制冷费等能源费用；中心设备小额简易维修；紧急故障响应。
2.落实场地消防安全监督管理工作，制定消防安全管理制度，定期开展消防安全排查、隐患整改、消防培训及应急演练，全程监督消防安全工作落实。
3.负责场馆各类活动室灯光、音响、LED屏、投影等专业设备日常巡检、调试、故障排查，制定并落实设备故障应急预案，保障活动期间设备正常运行。
4.负责场馆基础土建及简易设施维修工作，****中心开展各类文明实践活动，提供设备保障、后勤保障、现场秩序维护等配套服务。
以上场馆维护服务至少需要9人。
四、服务协作要求
1. 严****中心各项管理要求，服从主管部门统一调度，全力配合完成各类日常工作、专项工作、应急任务及上级交办的其他事项。
2.运营服务团队各部门需密切配合，建立高效协同机制，****中心各项工作无缝衔接。3. 活动部门可统筹团队管理、场地管理等部门资源，确保核心业务部门优先级，同时统筹设备运维与活动执行全流程，确保设备保障与活动开展高度协同，无工作断层。
注：具体以招标文件内容为准。
需落实的政府采购政策内容：1.对于中小微企业（含监狱企业）的相关规定；2.对于促进残疾人就业政府采购政策；3.节能产品、环境标志产品政策（本项目不适用）；4.对本国产品标准及相关规定（本项目不适用）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知财库〔2020〕46号文件及辽宁省财政厅辽财采〔2021〕153号文要求，本项目专门面向中小企业
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