云谷二期学生公寓物业管理服务项目需求公示

2021-07-21政府采购招标预告-需求公开招标广东

基本信息

项目名称 云谷二期学生公寓物业管理服务项目 预算 120.0000万元
省份 广东 地区 深圳市
采购单位 清华大学
代理机构 全国物业管理行业协会
所含内容 消防水泵招标消防栓招标消防水带招标消防水管招标消防管招标消防水池招标消防水箱招标消防管理招标消防设备招标应急灯招标灭火招标灭火器招标消防演习招标消防招标
以上信息为大数据平台自动计算结果,如有误差以正文为准

正文

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项目名称

云谷二期学生公寓物业管理服务项目

采购类型

非协议采购

采购人名称

清华大学深圳国际研究生院

采购方式

公开招标

财政预算限额(元)

1200000

项目背景

云谷二期学生公寓位于深圳市南山区西丽平山村云谷二期,共有 2 栋建筑单体及公共区域,其中, 1 号楼租用 2 - 7 层, 3 号楼租用 1 - 8 层,总建筑面积 10280 平方米, 3 号楼庭院面积 542 平方米,合计面积为 10822 平方米。 本次物业管理服务采购范围为两栋公寓( 1 号楼和 3 号楼)占地范围内所有的建筑、庭院、绿化等区域的管理服务,包括但不仅限于:房屋本体及公共设施设备管理、清洁服务、消杀服务、绿化养护、消防与安防系统维保服务、公寓宿管等物业管理服务。

投标人资质要求

(1)具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织(提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件,原件备查)。
(2)本项目不接受联合体投标,不接受投标人选用进口产品参与投标。
(3)参与本项目投标前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。
(4)参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。
(5)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。
(6)未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 注:“信用中国”、“中国政府采购网”、“深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道,相关信息以开标当日的查询结果为准。

服务类清单

序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元)
1 PLAN-2021-440301-0108010001-01193 云谷二期学生公寓物业管理服务项目 1.0 1200000.0

具体技术要求

一、服务标准及要求

(一)物业管理标准

1 、中标单位实行云谷二期学生公寓物业管理标准必须达到《全国物业管理示范大厦》的管理水平,以及标书、委托管理合同的有关规定。

2 、投标人必须按以下分项 ( 但不仅限于此 ), 分别提出管理方案并确定物业服务达到的标准,该标准必须是国家或深圳市政府物业主管部门颁布的同等或更高的标准。即总体目标、基础管理、房屋管理与维护养护、公共设施设备管理、宿管服务、环境管理(含消杀服务、绿化养护)、消防与安防系统维保服务、其他。

(二)物业管理的总体要求

1 、物业管理服务理念应符合清华大学深圳国际研究生院形象和优良程序要求,且应满足科学、先进、适宜和可操作性要求,提供安全、舒适、温馨的生活环境。

2 、物业管理服务的流程应符合清华大学深圳国际研究生院特点及要求:房屋、设备设施、卫生保洁、服务接待等保障服务工作周到,针对不同的突发情况有相应的应急预案;物业管理服务中突击性工作与长效管理相结合且有计划性,不能干扰正常活动;设施设备不断使用更新中,中标单位在服务过程中应合理的、有计划的管理设施设备,实际工程量以现场为准。

二、服务基本内容

(一)物业服务基本内容

1 、房屋本体及公共设施管理

1.1 招标范围内房屋本体的日常巡查、维护。包括但不仅限于:各建筑物破损内外墙体、楼梯、走道、天顶、地面等零星修补、油漆刷新等。

1.2 招标范围内共用设施日常巡查、维护保养、运行管理、故障维修(含材料,配件、零部件材料与原设施、设备一致)。包括但不仅限于:给排系统、化粪池污物抽排;生活水泵、污水泵、雨水泵等及其控制电路、管道维护。

1.3 房屋装修及设施设备在质保期内的,由物业公司协调施工单位提供备品备料。

1.4 图纸、设备设施台账、档案资料管理。

1.5 设备设施突发事件应急预案制定、演练及突发事件的及时处理。

1.6 房屋及公共设施、设备在保修期内的维修、保养,由管理办委托物业公司与施工单位或设备供应商联络,并监管其维修、保养服务。保养期满后,由物业公司承担维修、保养及其费用。

1.7 根据要求做好有关房屋本体及公共设施维修维护和管理的其它服务工作。

1.8 招标范围内所述物业实施 24 小时宿管服务,负责对人员、物品进出进行识别、登记备案,协助清华大学深圳国际研究生院完成学生入住登记工作。负责入住、退房交付和验收工作。每月底最后一天对水表读数进行抄录,核对无误后交研究生院,研究生院审核后由物业公示。物业工作人员不得偷住或帮助他人偷住在公寓。在住人员退宿后,物业须按研究生院要求在指定时间清退人员。

1.9 招标范围内所述物业实施 24 小时安全巡逻,并协助研究生院安保部门及当地公安机关进行安全监控和巡视等治安防范工作,协助研究生院处理应急事项。

2 、公共设备运营管理

2.1 招标范围内共用设备主要系统包括但不限于:配电设备、安保监控与消防设备(消防设备、安防监控系统、门禁系统)、给排水系统、设备标识系统的管理及其维护服务工作。

2.2 负责招标范围内共用设备系统的日常维护、保养、故障维修(配件、零部件材料与原设施、设备一致)。

2.3 在公共设备系统维修维护中,单次单项维修、维护材料费小于或等于 500 元的由中标人负责维修维护并承担相应费用;单次单项维修、维护材料费大于 500 元的由采购人承担相应费用,中标人负责维修维护,由中标人提出维护材料费书面申请,报研究生核实、审批后,方可进行施工。

2.4 水、电、气的抄表统计工作。

2.5 图纸、设备设施台账、档案资料管理。

2.6 设备设施突发事件应急预案制定、演练及突发事件的及时处理。

2.7 乙方作业时所使用的各类材料、零配件要符合国家环保要求,并能提供相关检验证明材料。乙方在处理废旧材料、零配件时要按照环保流程进行处置。

2.8 根据采购方要求做好有关公寓内公共设备维修维护和管理的其它服务工作。

3 、清洁环境管理

3.1 负责学生公寓红线范围内所有建筑物室内、外清洁并负责垃圾清运等工作。卫生保洁范围主要包括楼道、庭院、通道、卫生间、停车场、绿化带、公共用房、设备用房、内(外)墙面、红线内地面。公共设施设备的常规清洁,排污管、下水道的疏通以及化粪池等定期清掏,寒假期须彻底清理一次。

3.2 负责在学生公寓摆放白色大胶桶、垃圾袋收集垃圾,垃圾日产日清。负责购买并每日更换垃圾袋,确保垃圾能够有效收集。洗衣机房每天至少保洁2次。

3.3 负责开学迎新、毕业等活动及学校安排的临时性的清洁、保洁工作。

3.4 使用人与中标人在物业服务合同中规定的其他事项。

4 、消杀服务

4.1 负责招标范围内的“四害”消杀。

4.2 有效控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子的密度 , 杜绝老鼠存在。

4.3 每月至少四次对服务范围进行处理和检查,每次服务后须出具“四害”消杀服务报告,确认所使用的药物、地点和方法。

4.4 投标人使用防治有害生物的药物必需符合爱卫办及国家有关部门的规定,并确保安全和效果。

4.5 根据要求做好其它有关消杀的服务工作。

5 、公寓管理(宿管)服务

5.1 负责学生公寓管理日常服务工作,实行 24 小时值班制度。包括但不限于按照校方规定,具体实施入住退房管理、人员出入管理、大件物品出入登记管理、学生晚归管理、寒暑假留宿管理、物品暂存、报修预约、失物招领、公寓内各项投诉处理、组织安全宣传和安全检查、维护公共秩序、协助处置公寓内突发事件、组织开展宿舍文明文化活动、协助学校有关部门做好住宿学生的思想工作等。

5.2 公寓管理服务人员服从管理办及校方的工作安排,作业期间着工装、带工牌,工作时间内按时上下班,无故不得擅自脱岗,保证上岗率,并严格遵守学校的各项规章制度。

5.3 严格执行学生公寓管理规定,并作好日常管理记录,对外来人员及可疑的出入公寓者,主动进行查询登记,发现疑点立即报告处理。维护公寓的正常生活秩序,劝导督促学生遵守学校规定,按照相关规定作息,对于不遵守规定的及时登记并上报,及时清理超时探访人员。

5.4 负责对公寓进行围合管理、安全巡查工作 , 及时反馈对物业维修、清洁服务管理的投诉问题。负责公寓内部区域的非机动车辆控制。每天对公共区域进行检查,确保清除消防及安全隐患并作好相关记录,及时清查活动张贴栏、杜绝擅自摆摊。定期配合学校相关部门对学生公寓进行安全大检查。

5.5 根据校方需求做好学生公寓迎新、返校及其他相关服务工作。

5.6 发现异常情况,突发事件应急处理及时向相关主管部门及研究生院分管领导汇报。

6 、消防与安防系统维保服务

6.1 投标人必须保证公寓内所有安保监控与消防设备、器材时刻处于良好的工作状态。应于合同签订起 15 日内向采购人提交消防监控工作办法及实施细则。如发生火灾,盗窃等治安事件,消防及安防设备因故障而不能发挥报警、灭火功能,物业服务公司负全部责任,并应赔偿由此给采购人、第三方造成的一切损失。对因投标人维保工作不到位造成的采购人未通过政府相关职能部门的检验、检查,投标人负全部责任,并赔付由此造成的各类损失。

6.2 投标人维保人员负责对安保监控与消防设备所有设备、器材进行日常检查与维护,每月对所有设备、器材必须全面检查一次,采购人人员对检查情况进行监督复查。维修提供 24 小时服务,驻场人员接故障通知 5 分钟内应赶到现场,驻场人员无法解决的故障委派专业机构 1 小时内到场维修,因特殊原因不能处理的要采取相应应急措施防止发生危险、火灾并及时将情况反馈于采购人。

6.3 根据采购人提供的相关检查记录附表(检查记录表包括但不限于附表),定期检查、保养。所有安保监控与消防设备(下简称系统)设备器材的检查按采购人要求进行日检、月检和季检。

6.4 重点部位、重要设备检查均有采购人人员协同检查,必要时有消防部门人员参与检查。每次检查完毕后对检查结果如实做好记录交于采购人消防科负责人,并会同采购人签字确认。

6.5 积极配合参与定期组织的消防演习,积极配合大学城宣传公寓内的消防安全,不断增加师生员工的消防意识和消防知识。

6.6 有义务培训、指导采购人人员学习、熟悉和规范使用、操作安保监控与消防设施。

6.7 对设施出现故障及时修复,采购人随时抽查,必须保障整个系统的正常运转,系统设备使用完好率达到 98% 以上,(其中,消防设备完好率 100% )。环境卫生、“四害”消杀达标率 100% 。

6.8 当消防设施出现严重故障,不得不停用时,应会同采购人向消防监督部门报告,采取临时应急措施,同时进行抢修,尽快恢复系统的正常运行。

6.9 按国家等有关规定的标准和要求做好安保监控和消防设备维保有关服务,确保治安和消防安全。

7 、其它服务

7.1 提供公寓上门维修服务项目,中标方负责物业咨询及报修工作,并设置维修服务专线(由物业公司申请电话),提供 24 小时上门维修服务。要求保证维修的响应速度(一般要求在 4 小时内上门维修)及维修质量,并做好维修回访工作。

7.2 投标人须无条件及时配合协助采购人校内小型及零星搬迁服务。

7.3 校方需要的其它服务工作。

(二)物业服务目标及标准

1 、物业服务按全国物业服务示范大厦标准执行,达到国家住建部制定的全国物业服务示范大厦的管理水平。

2 、投标人须按上述物业服务内容分项,分别提出管理方案并确定物业服务达到的标准,包括但不仅限于:房屋本体维护标准、共用设施维护标准、供配电系统维护标准、照明系统维护标准、安保监控与消防设备维护标准、给排水系统维护标准、弱电系统及其它系统维护标准、清洁管理服务标准、室内绿化养护标准、消杀服务标准、公寓管理服务标准必须是国家或深圳市政府物业主管部门颁布的同等或更高的标准。同时将上述相关物业管理方案及其标准的电子文件( Word 、 Excel 格式)提交给采购方,投标人不得以专利和知识产权或商业机密为借口拒绝配合。

3 、消防管理通过政府规定,年检完好率 100% 。每日须填报安保监控与消防设备日常量化检查表;每月须填报消防检查表,并配合有关部门完成消防维修保养考核。

4 、投标人要依据国家相关法规为采购人提供科学合理的消防与安防系统维保服务方案,保证采购人通过上级相关部门的各类检查、验收,并每季度提交系统情况分析报告。

5 、经招标人认可的中标人投标书提出的管理服务承诺。

6 、中标人所提供服务标准必须符合或高于国家或深圳市政府物业主管部门颁布的同等或更高的标准,并定期或不定期接受采购方的监督管理工作。

7 、由于乙方管理不善,造成设施设备损坏,对此造成的损失,乙方应及时对损坏的设施设备进行维修恢复,其所用的维修恢复费用不列入正常的物业维护维修费用中,由乙方负责支付。

8 、管理标准

( 1 )清洁卫生工作质量标准

工作项目

作业频率

质量标准

保洁率

楼道清洁

每日清扫一次,清运垃圾两次,每日拖抹一次

无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘,地面无拖痕

99%以上

楼梯扶手、栏杆的清洁

扶手每日擦抹二次,栏杆每日擦抹一次

无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角、死皮

99%以上

大厅清洁

每日拖扫两次,每月打磨一次

无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、无卫生死角

99%以上

墙面、开关按钮清洁

每周 两 次

无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等

99%以上

消防栓、消防管道、配电箱等清洁

每周两次

无蜘蛛网、无积尘、污迹等

99%以上

灯具清洁

外抹每月两次,内抹每月一次

灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩无蜘蛛网,保持明亮洁净

宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁

宣传栏、标识牌每日清洁一次,不锈钢表面每日一次

宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘,表面光亮可映出人形

天面、平台清洁

每周一次

无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞

99%以上

自行车棚 (房)、清洁

每日两次

无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水,自行车摆放整齐

公共场地和马路的清洁

每日 两 次

无泥沙、无垃圾杂物、无积水、 无污迹、无死角、无杂草

99%以上

垃圾 房(池)、垃圾桶的清洁

每日一次清扫,每周两次消杀

无滴水、无蚊虫孳生、无异味、 无污迹、无张帖广告,日清洁达

99%以上

99%以上

化粪池及相关管道

每年清理两次

99%以上

垃圾中转站清洁

每日冲洗,每周消杀一次

内外墙干净。无明显垃圾,水沟、地面无积水、无蚊虫孳生、无臭味异味,日清理 100%

100%

排水沟、排污管、污水井、楼宇内消杀

每月一次

少蚊、蝇、蟑螂,无鼠,消杀率达 99% 以上

99% 以上

( 2 )消杀服务工作标准

消杀项目

消杀区域

消杀频率

消杀标准

灭鼠消杀

建筑物

1次/月

阳性地方无鼠迹和鼠痕,不能见老鼠活动

天台、消防通道、地下室、绿化带

白天在室内外不见老鼠活动,绿化地上无鼠洞

灭蝇消杀

建筑物

1次/月

白天和晚上在室内不得见有苍蝇

垃圾桶、垃圾房

检查其周围在可见范围内不得超过 6 只

灭蟑消杀

建筑物内

2-3次/周

白天和晚上在室内不得见蟑螂活动的痕迹

下水道、污、雨水井

平均查见数不超过 1 只 /150 平方米

灭蚁消杀

校园内白蚁防治

1次/月

需进行专业白蚁防治,校园内林木、建筑物内无白蚁及蚁害现象。

灭蚊消杀

建筑物

1次/月

白天和晚上不得见有蚊虫

地下室

可见范围内蚊虫数目不超过 10 只

( 3 )公用设施维修养护服务标准

项目

内容

服务标准

配电设备运行维护管理

配电设备运行维护管理

对配电设施实行定期巡查,检修。每月对配 电设施进行除尘、紧固、排患,保障日常供电业 务。供电运行和维修人员必须持证上岗;建立 24 小时运行维修值班制度,及时排除故障,零修合 格率 100% ;

室内外照明和效果灯光工程系统维护管理

加强日常检查巡视,及时更换灯具光源,确 保节日灯光的正常使用;定期检测,发现故障及 时维修,零修及时率达到 100% ,小修不过夜。

( 4 )学生宿舍管理要求与标准

检查内容

检查标准

检查方式

检查结果

公用走廊

无污渍、无积水、无垃圾

1 、日常检查

2 、定期检查

3 、 随机检查

1 、及时填写卫生检查记录表

2 、如果有不合格项目及时发整改通知书,限期整改。

3 、跟踪整改落实情况,如到期仍未整改,将按规定执行。

墙面

无明显灰尘及污渍

楼梯

检查无痰渍、烟头、香口胶、纸屑。 垃圾及蜘蛛网。

公用玻璃、镜面

质量达至无水渍、污渍、手印、干净明亮

室内外排水沟

抽查 20 米无烟头、泥沙等垃圾。无臭味

各类标牌、指示牌

抽查 2 ~ 3 个,无明显灰尘,光亮

天花

抽查天花 50 平方米内无蜘蛛网、 灰尘、污渍;抽查 3 ~ 5 个风口、灯 饰、烟感器无灰尘、蜘蛛网

洗衣机房

每天至少保洁2次

( 5 )公寓上门维修服务项目及措施

编号

项目内容

措施

1

换门锁

2

更换灯管、检修开关、插座

3

查线、换线

4

修理、更换电表、水表等

5

修理、更换水阀、水龙头、各类软管等

6

疏通卫生间及下水管道喾,保证 8 小时内 完成

7

宿舍家具、门窗维修

( 6 )公寓日常维修养护计划及实施方案

序号

项目

维修类别划分

日常维修

(计划、实施、标准、效果)

1

公共屋面

1 、隔热层破损;

2 、防水层破损,造成屋面渗漏;

3 、避雷网脱焊、间断;

4 、屋面积水

计划:每天检查一遍,发现问题, 及时维修。

实施:由维修班按相应作业规程实施维修;维修费用按逐年递增 20 %。

标准:房屋修缮标准;相应修缮作业规程。

效果:无积水,无渗漏;隔热层

完好无损;避雷网无间断。

2

监控系统

1. 公寓内监控系统维护和设备的管理;

2. 公寓内监控器材的有效维护及检修

计划:每周检查一次,发现问题, 及时维修。

实施:由维修班按照相应作业规程实施维修。

标准:标识制定及维护管理规定效果:设施有效,标志清楚,完好无损。

3

墙面、地

面、门厅、天棚、通 道、楼梯等

1、 地面的维修改造;

2 、 墙、天棚维护;

3 、 通道、楼梯见墙面、扶手、踏步的维护。

计划:每周检查一次,发现问题, 及时维修。

实施:由维修班按照相应作业规程实施维修。

标准:相应建筑部分修缮技术规程;房屋修缮标准。

效果:政界、无缺损、无霉迹,

扶手完好,无张贴痕迹。

4

上下水

主管

① 接口及砂眼漏水;

② 管道堵塞、破裂

③ 脱固定码松脱

计划:每周检查一次发现问题, 及时维修。

实施:由维修班专业人员负责维修。

标准:排水管维护修缮标准;给水管维护修缮标准。

效果:上下水畅通、无渗漏。

5

公用照明

1 )线路的检修维护;

2 )灯具的维修和更换

计划:每周检查一次,发现问题, 及时维修。

实施:由维修班按照相应作业规程实施维

修。

标准:公用照明维修保养规程。效果:线路无搭乱接;照明灯具正常有效。

(三 )物业管理专项要求

第一项 安保监控消防设备

1. 消防设施

1.1 喷淋设施检查

(1) 每月进行末端放水自动启动水泵或消防中心手动控制启动水泵及反馈信号的检查试验 , 水泵控制柜现场启停 , 故障切换试验和检查;

(2) 每月进行湿式报警阀放水试验 , 水力警铃工作状态检查和试验,管网阀门工作状态检查;

(3) 日常进行水泵接合器外观检查,各类喷头外观检查;

(4) 进行管网压力日常检查;

(5) 每月进行水泵控制柜内电气元件及线路的检查和测试;

(6) 每月进行检查和测试消防水箱,浮球控制开关,以及各区域压力开关性能;

(7) 进行消防水池、消防水箱水位日常检查;

(8) 每月进行水泵电机接地检查 , 控制器元件性能是否下降、变化检查;

(9) 每月进行检查及加润滑油所有水泵电机轴承;检查调整水泵各种转轴运行构件;

(10) 每月进行检查和更换水泵、消防水管连接器件封口橡胶垫片;检查和除锈水泵连接构件;

(11) 每月进行检查和测试压力缸部件,并除锈和加油脂保养;检查和保养消防水系统各种闸阀活动灵活,无泄露并加油脂于阀芯,保证闸阀操作灵活,无泄漏;

(12) 日常检查所有消防设备进水,出水,末端压力表;

(13) 检查和测试所有消防水泵绝缘,以及电源接线端子;

(14) 检查和测试所有水泵控制柜和远端控制柜,线路及原件并对控制柜除尘保养;

(15) 检查和测试各楼层水流指示器装置,以及所有阀门监视模块装置;

(16) 每月进行检查和保养首层外消防水泵接合器各种闸阀,并除锈,加油脂于阀芯,保证闸阀操作,无泄漏;

(17) 检查和测试切换应急电源状态水泵运行性能。

1.2 消火栓

(1) 每月进行检查消火栓是否完好,有无生锈、漏水现象,接口垫圈是否完整无缺;

(2) 检查消火栓门是否损坏,门锁是否开启灵活,箱体是否生锈,及时更换维修;

(3) 消火栓阀杆上加注润滑油,放水检查,确保火灾时能灵活开启放水;

(4) 消防水带要有第二次扎线、水带无损坏、老化,更换检修后总长度不得少于 20 米;

(5) 每月进行水泵接合器、室外消火栓外观检查、清洁、加注润滑油;

(6) 每季进行开启消火栓,检查供水情况,放净锈水再关闭,观察有无漏水现象;

1.3 火灾事故照明和疏散指示标志

⑴ 对整个疏散通道进行日常检查,禁止疏散通道上堆放杂物、设备等,确保疏散通道畅通;

⑵ 每月进行应急灯的指示和疏散指示标志的方向及供电情况检查,确保指示灯指示方向与人员疏散方向一致;

⑶ 每月对应急灯和疏散指示灯进行功能和安全性检查,并进行充放电试验,保证应急灯照度不低于 0.5LX 。

1.4 灭火器

⑴ 每月检查外观清洁无损、压力指示正常;

⑵ 在规定位置摆放、置于明显便于取用位置。

第二项 空调设备

1 、空调室内外机维修必须按国家要求,满足高空作业规范。 主机每月试机 1 次,所有过滤网每年清洗 2 次 (含分体空调清洗服务 ) ,根据需要对空调进行深度消毒清洁等。

2 、中标人每年至少一次以上对管辖内所有空调进行清洗、测试、加冷媒、检修、补修破损管道和保温层材料、刷漆等保养维护工作,保证正常使用,费用由中标人承担。

3 、设备在质保范围内非人为损坏,中标人应及时向招标人申报,中标人负责协调空调安装厂家进场维修或更换,保证各空调设备的使用正常,费用由厂家承担。

第三项 供配电系统设备

1 、必须由具备专业维护保养资质的机构以合同方式提供服务 ( 中标人具有相关专业资质的除外 ) ,并经过 招标人认可确认。费用由中标人承担。如该专业机构在实际工作中不符合招标人要求,投标人须按招标人 要求更换维保经办人或维保单位。

2 、负责供配电设备系统的正常运行及日常保养维修工作。实行 24 小时巡检制度,每天对供电电表进行记 录,核对每天相关单位的用电量。

3 、负责发电机组每年年度维护保养工作,清洗水箱,更换机油,机油滤清器,冷却液滤清器,柴油滤清器,空气滤清器。检测发电机组的对地绝缘电阻,并除尘,出具发电机维护维修专业公司检测保养报告。

4 、招标范围内高低压部分、变压器及发电机组的年度预防性试验。

5 、设备在质保范围内非人为损坏,中标人应及时向招标人申报,中标人负责协调施工单位进场维修或更换,费用由施工单位承担。

三、项目相关事项:

(一)物业管理人员要求

1 、中标单位所有物业人员须经岗前培训,定期岗位培训,保证相关服务质量。

2 、岗位人员须相对稳定,要求着统一服装,保证形象;服务人员的品德素质能上层次,能遵守学校的各项规章制度。

3 、中标单位需严格按照有关法律、法规与中标单位员工签订劳动合同并为员工办理有关保险,中标单位因各种问题与其员工产生的纠纷与使用单位无关,因纠纷产生的一切责任和赔偿由中标单位承担。

4 、如遇自然灾害或 “ 三防 ” 等应急工作,中标单位所有物业管理服务人员必须无条件服从采购方(使用部门)调配,如防台风、防汛等工作。

5 、在物业服务范围内,采购方有权参与中标单位的物业管理工作,采购方可根据学校的实际情况,调整物业管理服务岗位,中标供应商须调配相应的服务人员。

(二)人员配置要求

1 、具体配备人员:

① 项目经理人 1 人;

② 宿管 9 人 ( 每栋 1 个出入口, 3 班倒,要求每栋公寓楼下保证 24 小时宿管人员值班,并符合劳动法相关规定 ) ;

③ 楼宇巡查及安防人员 4 人( 2 栋楼配备 1 人; 3 班倒 24 小时值班,安防及楼宇巡逻,并符合劳动法相关规定 ,1 人轮休);

④ 维修工 3 人(每栋 1 人, 2 栋共 2 人,机动及调休 1 人);

⑤ 保洁 3 人(每栋 1 人, 2 栋共 2 人,机动及调休 1 人)。

2 、中标人的工资标准不得低于深圳物业管理行业平均工资水平。关键岗位人员流动率保持在合理水平,保证不影响服务质量。

3 、中标人需严格按照有关法律法规与员工签订用工合同并为员工办理有关保险,中标人因各种问题与其下属员工产生的纠纷与采购人无关。

(三)人员出勤要求

严禁投标人少派人员 , 采购方(采购人)有权规定投标人采用集中打卡或签到上班 , 采购人有权不定时抽查投标人出勤人员。当期投标人派出的工作人员到岗率须达到 90% (含 90% )以上(缺岗人员须于一周内补齐,工作人员因违纪、自行离职的情况除外),每减少一人,按中标文件中的 “ 人工费用 ” (平均)为标准扣发人员费用,从履约保证金中扣取。

(四)突发事件管理要求

1 、中标人需为此项目购买保额不低于 1000 万元的公众责任险等商业保险。

2 、投标人须建立完善的危险源识别,对突发事件能够及时、准确有效地识别并做出应对措施。

3 、中标人须建立应急处理流程及应急预案,并组织进行相应的培训、演练,演练计划及总结须到监管部门处备案。其中,每半年至少组织一次以上的消防演习。

(五)物业服务转包与分包

1 、严禁转包,中标人不得将本物业服务项目整体转包、分包给其它单位,如若转包、分包,采购人有权责令投标人终止转包合同,情节严重者,采购人可终止物业服务合同。

2 、若因为中标人专项资质原因确需将某项专业项目分包给其它具备相应资质单位(招标需求有明确要求的必须符合相应要求),必须事先征得招标人的同意。

四、其它事项:

1 、物业服务用房

在委托管理期限内免费提供保证使用需求的管理用房,面积约 25 平方米,位于 3 号楼。

2 、物业服务费

( 1 )由投标人根据招标文件所提供的资料、深圳市的物价水平、劳动力成本和政府主管部门指导价范围内自行测算。

( 2 )维修及维修材料单项(同类材料不可以累计计算)不超过 500 元的,由中标单位承担。

3 、配合监管要求

云谷二期学生公寓住宿学生文化层次高,出入频繁,需要提供符合学生特点的物业服务,既能控制外来人员进入公寓,又能保证学生进出方便。中标单位须具备丰富的高校公寓管理经验,并具有一定的公寓文化活动的组织、策划、实施能力,以满足学生公寓文化建设需要。投标人提供的服务,均须围绕教育教学及管理工作来开展,要尽量做到提供 “ 零干扰服务 ” ,即努力做到对大学城内各项工作不产生干扰。

投标人应认真配合采购人针对本项目制订的监管制度、配合管理办及校方工作人员进行的监管。

4 、房屋本体及共用设备设施的更新改造问题

本项目不设置专项维修基金,中标人需在每年初向招标人报相关维修计划,招标人有权决定由自行实施或者委托中标人负责实施。

中标人需为房屋本体及共用设备的更新改造项目提供相应配合。

5 、建章立制要求

投标人须建立健全针对本项目所涉及的各类管理制度、服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及应急响应制度,等等,并须得到学校的批准,以便能够保证为师生提供高效、优质的服务,加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训,保障各种设备的正常运行,延长设备的使用寿命,杜绝安全事故及设备非自然损坏现象。

6 、维修基金及维修养护

采购单位不设立公用设施专用维修基金和房屋本体维修基金,房屋本体及设备更新改造与增设费用均由采购单位承担;单次单项维修、维护材料费小于或等于 500 元的由中标人负责维修维护并承担相应费用。

7 、资产维护要求

中标人在合同期内有责任维护好招标范围内在合同期内移交的所有资产物品,保证资产的安全与完整。在签订合同前对设备和资产进行帐物移交,在合同期满前应对所使用的资产设备进行盘点和清查,对设备和资产出现丢失和损坏等情况的按有关规定进行恢复或赔偿。

8 、服务时间

本次实行物业服务的主要为住宿公寓的大学城师生 , 住宿时间变化较大,需开展 24 小时不间断服务。

9 、物业服务账目的公开

中标单位每季度向招标人提交物业服务服务费收支报表。物业服务费开支范围必须符合管理服务费用构成。

10 、其余设施设备的说明

物业值班室、办公室及工作间的铭牌由中标人负责,其它各类指示、指引、安全警示等牌匾以及垃圾桶等均由招标人负责。

11 、监管要求

中标人在合同执行期间 , 必须接受市政府采购主管部门和采购单位的监管

商务需求

1 、服务期限:自合同签订之日起一年

本项目为长期服务类项目,采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长,但最长总合同期限不得超过三十六个月。

2 、付款方式:按月支付,每月 5 日为上月管理服务费结算日,凭承包方完税发票,由采购单位签署付款凭证,办理付款手续。

3 、质量考核验收标准:按合同约定

4 、违约金

( 1 )招标人每月对中标人项目管理及人员现场服务情况进行考评,考评方式包括但不限于现场巡查、查验工作记录、服务承诺、实施方案落实情况及客户满意度调查等,考评结果与中标人的基础管理费挂钩,作为费用支付和扣减物业服务费的依据。

( 2 )中标人违约、不能满足采购需求 , 招标人有权在当月应付“服务费用”中扣罚费用 , 直至中标人严格按合同要求整改完毕。扣减金额标准如下 :

( 3 )合同期内发生缺员、减编、漏报等情况,扣减相对应费用。

( 4 )招标人对中标人履约行为进行月度考核并依据考核结果对中标人予以扣减 :

①月度考评 90 ~ 100 分不扣罚(含 90 分)。

②月度考评 80 分以上(含 80 分), 90 分以下(不含 90 分),每少 1 分按 200 元 / 分扣除当月服务费。

③月度考评 60 分以上(含 60 分), 80 分以下(不含 80 分),每少 1 分扣除当月服务费的 5 ‰。

④月度考评 60 分以下(不含 60 分)为不达标,一次性扣除当月服务费总额的 10% 。

( 5 )未经招标人同意 , 擅自将项目转包的 , 招标人有权单方终止合同。

( 6 ) 连续 3 个月考核低于 60 分,履约评价为差,将不予续签合同或直接终止合作合同。

评标信息

序号

评分项

权重

1

价格

10

2

技术

35

行号

内容

权重

评分准则

1

实施方案

9

评审内容:制定符合项目特点的物业管理实施方案,内容包括总体目标、管理规划及设想、质量监督、人员培训、管理措施等。要求提供成熟的大专院校学生公寓物业管理模式方案,包括房屋本体维护、公共设施设备维护、秩序维护、清洁服务、消杀服务、宿管服务、节能管理、 迎新及假期管理 等 8 项服务内容。(实施方案中必须包含以上内容,否则按差评处理。)

优评分标准:总体规划科学合理,能根据采购单位需求进行详细分析,配套措施完善,服务实施方案合理

良评分标准:总体规划有一定特点,分析合理、契合现场实际情况,配套措施比较完善,服务方案比较合理。

中评分标准:总体规划无突出特点,分析合理,配套措施一般,服务方案一般。

差评分标准:配套措施较差,服务方案较差。

评价为优得 100 分;评价为良得 80 分;评价为中得 60 分;评价为差不得分。专家按百分制打分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

8

评审内容:根据大专院校学生公寓管理特点及本项目实际,考察是否准确把握大专院校学生公寓物业服务重点及难点,并能够提出针对性的管理要点、措施及合理化建议。

优评分标准:根据采购单位需求详细分析,重点难点分析到位,合理化建议非常合理。

良评分标准:根据采购单位需求分析,重点难点分析合理,合理化建议比较合理。

中评分标准:根据采购单位需求分析,重点难点分析一般,合理化建议一般。

差评分标准:未对采购单位需求进行分析,合理化建议不合理。

评价为优得 100 分;评价为良得 80 分;评价为中得 60 分;评价为差不得分。专家按百分制打分。

3

质量(完成时间、安全、环保)保障措施及方案

8

评审内容:针对本项目的规章制度、档案管理及各项服务内容的质量保障措施、应急预案,考察投标人管理服务、安全保障、应急反应等能力。

优评分标准:质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力可以充分满足采购单位需求,突发事件应急方案可操作性最好。

良评分标准:质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力基本可以满足采购单位需求,突发事件应急方案可操作性较好。

中评分标准:质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力无法充分满足采购单位需求,突发事件应急方案可操作性一般。

差评分标准:质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力根本无满足采购单位最基本的需求,突发事件应急方案可操作性较差。

评价为优得 100 分;评价为良得 80 分;评价为中得 60 分;评价为差不得分。专家按百分制打分。

4

项目完成(服务期满)后的服务承诺

5

考察内容:项目服务期满后的承诺

( 1 )服务期满后主动离岗承诺;

( 2 )与后续服务公司的交接承诺;

( 3 )服务期满,后续服务公司未到位前仍按原合同提供物业管理服务的承诺。

评价为优得 100 分;评价为良得 80 分;评价为中得 60 分;评价为差不得分。专家按百分制打分。

5

违约承诺

5

评审内容:投标人承诺以下全部两项的得 100 分,否则不得分。

(1) 服务质量达到招标文件要求;

(2) 对未能达到管理要求承担相应管理责任。

要求提供承诺作为得分依据。若隐瞒情况虚假承诺将被终止合同,并报主管部门处理。

3

综合实力

50

行号

内容

权重

评分准则

1

投标人通过相关认证情况

6

(一)评分内容:

投标人同时通过质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证,且认证范围含 “ 学校 ” 或 “ 高校 ” 的物业管理服务,得 100 分;具有其中两项认证得 60 分,具有其中一项认证得 30 分。

(二)评分依据:

1. 要求提供有效的认证证书作为得分依据。

2. 以上资料均要求提供扫描件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

2

投标人同类项目业绩情况

3

(一)评分内容:

投标人提供自 2018 年 1 月至投标截止日以来(以合同签订时间为准)学校物业管理项目业绩, 单个项目建筑面积不少于 10 万平方米 且 合同服务内容至少包含安全管理(秩序管理)、清洁保洁、公共设施维护管理等三 项内容的, 每提供一项业绩得 20 分,其他情况不得分,最高为 100 分。

(二)评分依据:

1. 要求同时提供合同关键信息和项目履约(验收)合格评价证明文件作为得分依据,项目履约(验收)合格评价证明文件需加盖合同甲方公章(或甲方业务章)。

2. 通过合同关键信息无法判断是否得分的,还须同时提供能证明得分的其它证明资料,如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。

3. 以上资料均要求提供扫描件,原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

3

投标人获奖情况

5

(一)评分内容:

1. 投标人负责的项目曾获得过地市级或以上住建部门授予“绿色物业管理示范项目”荣誉证书的得 50 分,其他情况不得分,本项最高可得 50 分;

2. 投标人曾获得过全国物业管理行业协会颁发的“物业管理绿色节能示范企业”荣誉证书的得 50 分,其他情况不得分,本项最高可得 50 分。

(二)评分依据:

1. 要求提供奖项照片或获奖(荣誉)证书等证明材料作为得分依据。

2. 以上资料均要求提供扫描件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

4

拟安排的项目负责人情况(仅限一人)

7

(一)评分内容:

1. 同时具有本科(或以上)学历和省级(或以上)的物业管理行业协会颁发的物业管理项目经理执业证书得 50 分;

2. 具有注册安全工程师资格证书且注册单位为投标人本单位得 30 分;

3. 具有学校物业服务项目(要求建筑面积不低于本项目建筑面积)管理经验得 20 分。

(二)评分依据:

1. 提供投标人 2021 年 1 月以来为项目负责人缴纳的社保证明(未按要求提供人员社保证明的,投入的该人员作不得分处理)、项目负责人的学历证书扫描件、相关证书扫描件、合同关键页等扫描件,原件备查,未提供不得分。如未按要求提供证明材料,或所提供的证明材料未能体现上述评分内容的,视为该证明材料无效。

2. 考察项目负责人管理经验需提供项目合同关键页扫描件作为得分依据,如项目合同关键页无法体现项目负责人、建筑面积等信息的,须同时提供合同甲方(采购方)出具的证明文件扫描件,原件备查。

5

拟安排的项目主要团队成员(主要技术人员)情况(项目负责人除外)

12

(一)评分内容:

投标人需承诺团队成员总人数要求不少于 19 人 ( 项目负责人除外),否则本项不得分,在此基础上:

1 、维修负责人( 1 名):同时具有注册安全工程师证(注册单位为投标人本单位)及有效的低压电工作业操作证得 30 分,其他情况不得分。

2 、秩序负责人( 1 名):同时具有大专(或以上)学历、注册安全工程师证(注册单位为投标人本单位)、中级(或以上)保安员资格证(共 3 项要求)得 30 分, 2 项得 10 分 , 不足 2 项不得分。

3 、技术人员( 3 名):提供 1 名具有智能楼宇管理师资格得 10 分;提供 1 名具有有效特种作业操作证(作业类别:高处作业)的得 10 分;提供 1 名具有电工二级 / 技师职业资格证书的得 20 分。本项最高得 40 分,其他情况不得分。(同一人具有多个证书,不累计得分,按得分最优情况计分。)

(二)评分依据:

提供投标人 2021 年 1 月以来为维修负责人、秩序负责人、技术人员缴交的社保证明(未按要求提供人员社保证明的,投入的该人员作不得分处理)、相关学历证书扫描件、相关证书扫描件,原件备查,未提供不得分。如未按要求提供证明材料,或所提供的证明材料未能体现上述评分内容的,视为该证明材料无效。

6

投标人自主知识产权产品(创新、设计)情况

10

(一)评分内容:

投标人具有计算机软件著作权登记证书的物业管理软件,每有 1 个证书得 20 分,最多得 100 分。

(二)评分依据 :

1. 要求提供有效的产权(专利)证书等证明材料作为得分依据。

2. 以上资料均要求提供扫描件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

7

项目拟使用的车辆、场地、工具、机器等情况

5

(一)评分内容:

投标人承诺为本项目提供的车辆、场地、工具、机器等完全符合招标文件要求的得满分,否则不得分。

(二)评分依据 :

要求投标人提供承诺(格式自定)作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

8

环保执行情况

1

要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据;以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据;若隐瞒情况虚假应标将导致投标无效并报主管部门处理。采取客观化评分;受过行政处罚不得分。

9

服务网点

1

1 、深圳供应商,或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司(或售后机构)(分公司的必须提供分公司营业执照扫描件,售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据,原件备查)的,得 100 分;否则不得分。

2 、外地供应商承诺:中标后设立本地经营(服务)网点的,提供承诺文件(格式自定)的, 得 50 分; 未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

4

诚信情况

5

序号

评分因素

权重

评分准则

1

市财政局诚信管理情况

5

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的,本项不得分,否则得满分。投标人无需提供任何证明材料,由工作人员向评审委员会提供相关信息。

其他

附件

政府采购服务类申报书需求(云谷物业)0720.doc

本公告地址:https://www.119bid.com/view/252/cabHxnoBCmDyuluYEIXb

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